又迎来了老兵退伍的季节,金湖县汽车站开通退伍军人返乡“绿色通道”,以全方位的服务确保退伍老兵顺利返乡。
该站成立“军人温馨服务小分队”,由6名业务能力强、具备2年以上军运经验的客运员,专门负责老兵进站、候车、乘车的组织和引导。还特意在候车室为老兵们设立了专门的绿色通道和休息区,为其提供倒开水、邮寄信件、送药品等特色服务,同时安排服务人员对进站老兵进行详细的登记,记录他们的人数、去向、车次、乘车时间等,并与站务处联系,给老兵们提供买票、搬运行李等温馨服务。在检票上车时,及时向他们宣传乘车时间,保证老兵提前15分钟检票上车,避免与普通旅客交叉拥挤,确保返乡老兵们乘车有票、上车有座、中转有保障。
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