今年，景宁县运管局以省级文明单位创建工作为契机，不断强化道路运输行业和运管机构自身精神文明创建力度，有效推进文明创建活动向纵深发展，并取得了积极成效。

    一是注重营造氛围，形成整体创建效应。在局属各科室、楼道、政务公示窗口统一张贴文明创建标语，统一制作文明创建展板，所有工作人员统一着装，积极营造文明创建氛围。

    二是注重窗口建设，营造良好服务形象。行政处罚窗口完善行政执法公示，保证“阳光执法”；行政审批窗口严格执行效能建设制度，工作人员办事严谨、工作认真、态度和蔼、96520投诉举报中心加强人工值守热线，严格落实值班职责，应急反应快速、及时；运政稽查大队加强执法人员管理，着装整齐，言行文明，执法规范。

    三是注重效能建设，打造优质政务环境。严格遵守效能建设规定，认真落实便民服务举措，减少环节，提高效率；改进工作作风，推行“四个一”服务（即业户办事时主动递一把椅子，倒一杯茶水，露一张笑脸，说一句贴心话），切实为他们排忧解难。

    四是注重行风建设，引领行业文明创建。结合市运管处组织开展的全市道路运输行业文明创建活动和县交通运输局开展的作风整顿活动，在客运、货运、出租、公交、驾培、维修等子行业深入推进文明创建，建设诚信经营行业，杜绝各类违规经营行为和不文明行为的发生，展现道路运输行业文明诚信、优质服务新形象。

    五是注重监督管理，营造规范经营环境。运政稽查大队切实履行行业管理职能，严肃查处各类不文明经营行为，重点打击欺客、宰客、甩客、强行拉客等不文明、不规范行为。同时要充分发挥运政举报投诉热线96520的作用，全天候加强市场监督，加大对投诉举报的查处力度，为广大市民创造安全、便捷、文明、优质的交通出行环境，为合法经营者创造良好的经营秩序。