8月3日下午2点40分，清浦区运管执法人员巡查到市汽车南站西门出站口时，发现近30名乘客试图向站内涌来，紧接着一辆牌照为浙BH3297红色大客车被拖进该站修理厂。当时出站班车较多，如此多的乘客堵在出站口存在极大的安全隐患，运管执法人员立即上前将混乱的乘客引导到站外安全地方询问情况。
   
    情绪激动的乘客反映：他们乘坐的宁波开往淄博的大客车昨天夜里11点左右在京沪高速淮安境内抛锚，车主为了节省维修成本，将车拖至京沪高速淮安区出口处，找来个体修理工来维修，哪知直到今天上午9点也没有把车修好，无奈之下，车主一边打电话给维修服务站，联系将车拖至正规修理厂维修，一边联系公司派大客车将滞留的旅客送达目的地，乘客们相信车主的话，忍受高温和饥饿在烈日下等待。“中午12点车主说联系的大客车已经到淮安境内了，可是现在都快下午3点了，调配的大客车还没有来，车主明显是欺骗我们，我们要求退票，补偿我们经济损失，不答应我们，拖进去维修的大客车就别想出站！”一位领头的乘客气愤地说。

    为了平息现场乘客的激动情绪，确保客运站场良好的运营秩序，运管执法人员一边耐心地做乘客的安抚工作，一边迅速召集驻站派出所民警和汽车南站负责人到场，成立现场处置小组，当着乘客的面要求车主对乘客负责，务必在下午4点之前调派大客车将滞留的旅客送走，现场还研究制定了由淮汽集团安排班车将乘客送走的应急预案，乘客的情绪才平静下来。

    下午3点35分，车主调配的鲁QW0777客车终于到达现场，乘客们的脸上这才露出了欣慰的笑容，“感谢淮安运管的帮助，谢谢你们！”临别的乘客几乎异口同声地道谢着。