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[浙江]遂昌县运管局创新发展提升服务能力
来源:中国道路运输网在线通讯员 遂昌县运管局 黄建波 2012年8月14日13:45

    遂昌县运管局结合道路运输业实际,认真思考,深入挖掘,在行政许可、行业管理、便民利民方面提出了一系列新思路和措施。通过积极推进工作创新,全面提高道路运输行业监管能力,提升为民服务水平。

    推进理念创新,夯实发展基础。通过召开专题讨论会、每周学习会,以创新的精神,正确认识县运管局的职责和管理任务,准确把握面临的新形势和新要求,增强维护行业稳定的意识。

    推进管理创新,提升监管能力。加强教练员的监管,在教学过程中存在吃、拿、卡、要等违纪行为的教练员,分不同情况实行“黑名单”制。加强道路运输车辆技术监管,要求各维修企业遵守机动车维修竣工出厂合格证管理办法,严禁虚开、伪造、倒卖机动车维修竣工出厂合格证,谁签字、谁负责,从源头上消除安全隐患,保障我县道路运输安全。着力于安全生产的“基层、基础”建设和安全诚信体系建设,遂昌县华通城乡公交有限公司制定出台了《城乡公交有限驾驶员绩效考核办法》,干部职工全力以赴,努力改善行业服务质量,做到让政府放心,百姓满意。自考核办法实施以来,公交服务投诉明显下降,投诉为零,安全生产规范年活动初见成效。

    推进科技创新,,提高信息化水平。在重点路段、部位和客车违章多发区域,安装电子监控设施,监控终端设在局监控室,随时监控路面客车运行情况。通过利用科技手段,减少杜绝客车违章行为的发生。

    推进服务创新,彰显便民利民。在运政办证窗口设立咨询服务,开展温馨提醒服务,咨询工作人员耐心解答业户咨询,让业户一到办证窗口,就知道自己需提供什么资料,了解办理流程,少跑“冤枉路”,缩短业务办理时间,提高工作效率。精简审批环节,严格按照《行政许可法》及道路运输行政许可有关规定,进一步认真梳理行政审批流程,本着最大限度便民利民的原则,精简审批环节,压缩审批事项。从业人员资格证培训在本县就可培训,为避免从业人员异地培训的不方便,我县就地办班,方便广大从业人员。

(值班编辑:邓大全)
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