2011年，黑龙江九三交通运输局按照辖区道路运输业实现跨越式发展的战略目标，加快出租行业实现规模化、集约化经营的发展步伐。按照“以人为本、优质服务；调整结构、规模经营；健全制度、规范市场；依靠科技、加强管理；总量调控、持续发展。”的指导思想，规范了辖区出租汽车行业管理，为城镇发展注入了新的活力。

 

 

    实现“五统一”，不断规范净化运输市场；为了规范九三出租车运输市场体系建设，他们从2011年1月起，对全局1000余台出租车实行统一标志、统一顶灯、统一颜色、统一价格、统一安装计价器。为乘客出行提供了醒目快捷的的识别办法。同时通过电视新闻媒体、发放宣传材料、讲解政策法规等方式向广大居民群众宣传出行乘坐标志齐全规范出租车辆能够保障乘客的人身安全等益处。为进一步加强出租车运营市场监管，他们坚持开展严厉打击“黑车”非法营运、违法违规经营、违价经营等行为，努力改善出租汽车经营环境，保护合法经营者的权益，确保了出租运输行业健康有序发展。加快出租车规模化、集约化经营的发展步伐；自2010年开始他们就探索出租车公司化运营模式，加快推进出租行业规模化、集约化、规范化运营和管理。通过积极向管理局领导汇报工作进展情况和出租车公司化运营在城镇建设发展进程中的重要性，得到管理局政策上的大力支持，今年，九三管理局下发了《出租汽车实行公司化管理等相关规定的通知》的文件，他们及时分批组织全局出租车经营者召开大会，传达讲解有关政策，让出租车经营者深刻认识到了走公司化运营管理之路是出租车行业发展的必然趋势，公司化、规模化、集约化管理模式对提高出租车的抗风险能力和市场竞争力有着不可替代的作用。目前，全局绝大部分出租车经营者已经对公司化运营管理有了总体的认识，为他们下一步的公司化管理奠定了牢固的思想根基。
该局积极争取管理局出台优惠政策加快对老、旧、破车更新力度，提高出租车辆档次，对提前两年报废更新的车辆由管理局给予补贴1万元，进一步加快了出租车向规模化、集约化经营的发展步伐。目前，全局个体出租车经营者正不断积极主动加入出租公司，公司率达到60%以上。预计2012年6月份前全部达到公司化管理，将为城镇功

能的完善和品位的提升起到强劲的助推力。

 

    该局于2010年10月成立了出租车行业工会，打造管理部门与出租车行业，管理者与被管理者，公司与车主，车主与司机沟通交流的平台。发挥工会的“维权”作用；出租车行业工会的成立，让出租车经营者们充分地认识到了行业工会是贯彻落实全心全意依靠工人阶级的指导方针，充分发挥工人阶级的主力军作用的充分体现。出租车行业工会成立后，积极发挥战斗堡垒作用，做为工会成员的出租车经营者和从业人员，他们可以通过工会反映自己的困难，行业工会在当好从业人员维护自己的合法权益的第一知情人、第一报告人、第一帮扶人和第一监督人的前提下，担负着疏导情绪，化解矛盾、维护从业人员队伍的团结稳定的重要任务。同时把依法维权、自觉维权做为己任，组织开展了声势浩大的举报打击非法营运行动。截止目前，已协助行业管理部门共同打击违法违规营运车辆13辆，合法经营的权益保障渠道进一步有效扩展，促进了行业的稳定。发挥工会的“桥梁”作用；设立出租车行业工会举报投诉电话，建立起司乘纠纷处理的平台。一年多来，共调解处理司乘纠纷21件，调解成功率达98%以上，为司乘双方挽回经济损失折合人民币1万余元，得到了社会各界的普遍赞誉。同时行业工会还与运输管理部门联合围绕建设社会主义核心价值体系，深入开展社会主义荣辱观教育，建立优质服务、诚信服务考评档案，通过群众测评、季度考核等方法，对出租车实行动态监管和记录，促进出租车业主和驾驶人员进一步规范运营、提高服务质量，努力为乘客提供舒适的乘车环境。同时设立“的士之星”等奖项，激励出租车业主自觉提高服务水平，增强自我管理意识。出租车行业工会在促进行业管理、提升区域社会整体文明素质的进程中发挥重要的带动作用。

 

    在开展群众性创建活动中提升文化素养；今年，他们在出租行业开展了创建“文明行车工程活动”，以“诚信文明服务”为切入点，围绕“立足岗位比服务，奉献社会促和谐”这一主题，倡导广大驾驶员做遵章守法、文明服务、维护环境的表率。为杜绝部分客运驾驶员存在驾车不系安全带，打电话、吸烟等现象，定期召开专题会议进行研究，通过安全培训、剖析事故、影像分析等座谈，让驾驶员们从思想根源认识到了安全文明行车的重要性，改掉了他们不好的行车习惯。今年8月，在出租车行业工会中开展了读书学习月活动，动员和引导广大出租汽车从业者把读书学习当成“一种生活态度、一种工作责任、一种精神追求”，做到“爱读书、读好书、善读书”，通过读书学习“增长知识、增强本领、增固美德”，营造出“读书学习，让工作更快乐、让生活更美好、让人生更精彩”的浓厚氛围。通过开展各种活动，极大地提升了行业文化建设，打造了良好的社会 “窗口”品牌，为区域经济社会的发展营造了宽松的软环境。利用载体，让流动的风景线更加多彩多姿。今年8月，他们牵头，联合管理局工会、宣传部、文化委、团委、公安局、广播电视局共7个部门在辖区出租行业开展了以迎接第二届中国北大荒大豆节优质服务竞赛”为主题的群众性文明创建活动，全局近1000名出租车驾驶员参与活动。活动期间，全局客运、出租驾驶员充分发扬了爱岗敬业、诚实守信、文明服务、无私奉献的行业精神，在安全行车、诚信经营、职业技能、服务质量等方面均得到了提升，为第二届中国北大荒大豆节提供了优质高效的运输服务。活动结束后，对全局41名出租车驾驶员进行表彰，成为喜迎2012年的一个亮点。自2010年以来，该局已在客运出租行业成功举办了2次优质服务竞赛活动，极大提高了出租车从业人员群体的整体文明素质。擦亮了城镇

“名片”，让流动的风景线更加多彩多姿，有力地提升了城镇的对外形象。