13日上午，记者从市公交公司了解到，为树立窗口行业形象，提高公交行业服务质量，最大限度满足市民的出行需求，从3月10日起，市公交公司开展为期一个月的公交服务质量大整顿。

    近年来，随着城市规模的扩大，道路体系的完善，市区公交日益成为居民出行所不可或缺的重要交通工具。但由于底子薄，人员缺乏，市区公交在服务上仍存在着不足。3月6日，市长郑新聪批示：“市交通运输局专项组织整顿，树好窗口形象”。

    在收到批示后，市公交公司积极改进。在增加车辆班次和线路的同时，市公交公司将提高服务质量争创“文明服务窗口”作为今年工作的重点，认真分析服务中的不足，从内部探寻解决办法，并通过开展公交服务质量大整顿，进一步加强市区公交的服务意识和质量。

    在整顿期间，市公交公司相关负责人将深入生产营运一线，重点围绕公交晚点、拒载，安全行车、规范停靠、车容车貌等突出的问题展开拉网式大检查，并成立优质服务督导组进行督导，对发现不按站停靠、不按班次运行、拒载甩客、超速行驶的车辆予以严肃处理;并明令严禁驾驶员客流高峰时段离岗就餐和中途加油现象，避免车辆脱班，影响班次;同时，在车厢内张贴发车时刻表、线路负责人及联系电话，方便群众监督;此外，市公交公司还将在每天交通高峰时段安排督导人员到市医院站、疾控中心站、东方康宁站、市建行站等人流量较大的站点进行秩序引导。

    市公交公司表示，若广大市民对公交服务质量方面有好的建议，可拨打热线电话：2832555。