春运期间，公司出租车市场秩序整体良好，公司受理乘客投诉事件较去年同期大幅下降。但是，由于利益驱使，仍有个别驾驶员违反相关规定，出现拒载、无故不使用计价器等违规经营行为，公司根据节前下发的《关于做好2012年春运工作的通知》文件精神以及相关管理制度，对10名违规驾驶员停班学习，出租车必须停在指定的停车场。并闭卷考试，合格的可以上岗，不合格的继续停运。此外，有投诉和事故的驾驶员一律取消年终评先评优资格，星级车按照对应的项目取消全年的单项星。

    公司分管业务的副总经理张正军说：“处罚并不是最终目的，我们是要通过停班学习，让驾驶员认识到优质服务、安全行车的重要性，通过教育，进一步提高驾驶员的综合素质，让广大出租车司机能够进一步规范营运，为乘客提供优质服务”。