1月２７日上午９时许，湘运邵东汽车西站候车室内人流如织，“春蕾”服务班工作人员冒小阳在流动服务时，发现一名小孩在过道里的人群里边走边哭喊着“爸爸妈妈”，心想这名小孩可能是与其爸爸妈妈走散了。于是上前询问，得知这名小男孩叫李成越，家在东莞，今年才6岁，妈妈叫罗金娥，与其爸爸妈妈在候车时走散。

    冒小阳随即将小男孩带到总服务台，交由总服务台工作人员刘云香照看。刘云香通过反复播发广播通知，半个小时之后，小李成越的父母心急如焚地来到了总服务台，领走了小李成越，并对西站工作人员的热心相助感激不尽。