江西九江城市客运管理工作尽早筹划2013年工作目标，把学习宣传贯彻党的十八大精神作为当前及今后一个时期的首要任务来抓。学习宣传贯彻党的十八大精神，就是要把思想和行动统一到十八大精神上来，把智慧和力量凝聚到落实十八大提出的各项任务上来，切实提高贯彻落实十八大精神的自觉性和坚定性，为九江交通运输事业的快速发展营造良好环境。紧紧围绕市交通局确立的工作目标，按照“五抓五提高”的工作思路（抓学习、提高队伍素质；抓整治、提高监管水平；抓管理、提高工作效能；抓规范、提高服务质量；抓改革，提高创新动力），学以致用、真抓实干，扎扎实实做好全年工作，力争全面完成各项目标任务。

    一是抓学习，提高队伍素质。组织干部职工深入学习《行政许可法》、《行政处罚法》、《中华人民共和国道路运输条例》、《交通行政处罚程序规定》、《江西省道路运输条例》等相关法律、法规，建立起一支学习型队伍，教育干部职工树立学以致用的良好学风，努力提高执法人员对依法治运的认识，增强依法行政的自觉性；加强党风廉政建设，教育执法人员正确对待党和人民赋予的执法权力，认真履行执法人员的责任和义务，从源头上杜绝“三乱”行为及“生、冷、硬、横”和“吃、拿、卡、要”现象的发生，做到廉洁从业；认真整治影响发展环境的各种违法违规行为，切实改进工作作风。

    二是抓整治、提高监管水平。整治客运市场、规范经营秩序是该处主要工作任务，该处将加大客运市场监管力度，坚决打击非法运营，严肃查处违规经营，努力规范客运出租车市场秩序。稽查大队和女子稽查中队将对火车站、汽车站等客流量较大的重点地区实施现场监管，全处积极配合，下大气力治理出租车拒载、不打表宰客、酷暑天气拒开空调等诸多乱象，强化驾驶员的职业道德教育和诚信考核；同时，坚决纠正公交车到站不停、甩客等不良现象，在整治中提高监管水平，把城市客运逐步打造成城市流动的文明风景线。

    三是抓管理、提高工作效能。管理出效能，严格管理必须坚持标本兼治，必须加强制度建设。队伍建设既靠教育，又要靠管理，要建立行之有效的工作制度，一定要树立“严是爱、松是害”的管理理念；抓管理要完善内外监督机制，一是逐步完善人员培训上岗制度；二是建立健全内部监督制约机制。对执法人员的执法活动也实行跟踪监督，对在执法过程中有超越职权，滥用职权和执行处罚徇私情况要加强监督，对违规者严肃处理。三是进一步拓宽外部监督渠道。实行政务公开、执法公示和社会评议制度，设立行风举报电话、聘请行风评议监督员，广泛征求意见，真正把城市客运管理变为“阳光作业”。我们还应该自觉接受人大、政府、政协、纪检监察等有关机关和新闻媒体监督，形成全方位、多层次、立体式的监督网络，形成监督约束的合力，促使执法人员不断提高素质，强化服务意识，改善服务态度，规范执法行为，提高办事效率，保证执法队伍严格执法，依法履行职责。

    四是抓规范，提高服务质量。在规范城市客运从业人员的服务行为时，注重以文明创建为抓手，继续开展形式多样的文明创建活动，在开展“创文明城市、做文明使者”活动基础上，积极拓展创建形式，丰富创建内容，充分调动客运企业和从业人员的积极性，用先进典型的事迹激励全体客运驾驶员增强服务意识，提高服务质量，重视媒体和网络的关注，不断改进工作，用优质服务来降低投诉量，切实维护和管理好九江城市客运市场。

    五是抓改革，提高创新动力。适时优化公交线路，加快推进城乡公交一体化进程。该处对市区公交线路的调整、优化继续给予高度关注，注意听取群众呼声，进行全面、综合的实地调研和可行性论证，适时新增、调整公交等线路，加快城市郊区公交线路的整合。

    客运管理是依据法律法规对道路运输市场实施管理的活动。在新的历史条件下，要适应不断发展变化的客观形势，就必须增强改革意识，坚持以改革为动力，以创新促发展。坚持以人为本、真抓实干，打造一支务实、高效的城市客运管理队伍，在新的一年里，力争取得新的更大成绩。