在沅水之滨、在柳叶湖畔，活跃着一支骁勇善战、训练有素、敢打敢拼、真心为民的人民警察队伍。

    他们以敢为人先竞风流的湖湘精神，守护着柳城常德的交通和谐，见证着沅澧明珠的路畅人安，推动着魅力常德的发展，铸就了今天的辉煌。

    他们在创满的征途上，感情上贴近群众，思想上心系群众，行动上深入群众，工作上依靠群众，并获得了全市“创满” 工作“三连冠” 的殊荣， 两人被评为全市“十佳人民满意公仆”， 被称为“开满鲜花的警营”。

    是什么磨力让他们获得了社会的认可、群众的拥戴，成为全市创满的典范。

    带着种种好奇，记者踏进了这片充满活力与神奇的警营，用心去聆听、去感受……

    众志成城保畅通——浇开文明花

    道路是否畅通是衡量交通管理水平高低的硬指标。交警的基本职责就是要为老百姓的平安、便捷出行打造一个车畅人欢的通行环境，这是人心所向、群众所盼、职责所在。记者刚一见面，说明来意，市交警支队支队长邱兵泉便对记者如是说。

    今年，市交警支队在辖区的国省道上开展了“示范公路”的创建工作，未发生一起交通阻塞和涉路群体性事件。在城区，借助全市创文保牌的强劲东风，开展了常德大道白天禁止货车通行的分流整治、城区禁止货车驶入的闯禁区整治和禁止机动车乱停乱靠的违停整治。“三项整治” 活动开展以来，全市500多名民警、200多名协警和文明交通劝导员，毎天迎着朝阳、顶着烈日、披着晚霞，在城区20条重点路段、20个重点路口、22所重点学校门前、8个中心商业区域周边以及11个外围路口站岗执勤、疏导交通、劝导行人。

    辛勤的劳动换来的是累累硕果。在创文保牌工作中，交通管理以满分获得了国家检查组和市政府的高度肯定。说到这里，邱兵泉支队长脸上带着几许自豪和满意。

    但是，交警与交通违法者始终是管与被管的关系，是一对予盾的结合体。你们是如何调和矛盾，做到警民和谐的。

    “位尊不泯公仆心，权重不移为民志”。 只要我们心里想着群众、装着群众，为老百姓办好事、办实事，老百姓会理解我们、支持我们的。我们进社区、进学校、进企业，向他们宣讲创文的重要性和遵守交通法规的必要性；在执法时做到理性、平和、公正、文明，不以权谋私，不索拿卡要，老百姓对我们的执法从不理解变也就变为理解和支持了。这虽是一个渐进长期的过程，但老百姓心中有“一杆秤”。

    预防事故保平安——播种幸福花

    打造宜居城市、魅力常德，就要把交通事故压下来，让老百姓感到出行平安，这样他们的幸福指数也就自然而然提高了。

    但是，在机动车、驾驶人、通车里程呈井喷式增长，交通环境日趋复杂的大背下，如何做到交通事故稳中有降呢？

    在这里，邱兵泉支队长向记者说了一件事。今年7月4日，我市桃源湘J42837大型客车因严重超员被长沙交警支队查处。这一事件引起了社会的广泛关注，也曝露出道路交通安全管理存在安全隐患和管理缺位。

    为扭转这种被动局面，常德交警负重前行，迅速在全市开展了客运安全“百日整治”行动，交警全员上路，广设卡口，无缝查控，让违法客车无处可逃。深入公司、站场督导检查，开展违法清零，夯实源头管理。出台《客运车辆严查严处规定》，完善责任追究机制，筑牢客运安全管理的天罗地网。“百日行动”起到了立杆见影的效果，至目前止，客车超员大幅下降，未发生一起客运车辆特大交通事故。

    同时，常德交警还开展了“牵手平安行” 活动、“平安摩托” 专项整治以及“利剑行动” 等系列交通整治；对全市的交通安全隐患开展了大排查、大治理；依托“文明交通行动计划”，开展了全方位、多角度、广覆盖的交通安全宣传，增强了全民交通安全意识。抓源头、増意识、控路面等系列组合拳的出击，带来的是交通事故同比下降21%的显著效果。

    开门纳谏听民声——催开和谐花

    群众的需要和期朌是我们力量的源泉，工作的动力。如何真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋, 我们还是坚持走群众路线, 到群众中去, 听民声、解民忧、帮民困，这是我们得到群众理解和支持的不二法宝。

    一方面广泛邀请中小学生、企业法人、驾驶员代表等社会各界群众走进警营，向群众展示执法装备和管理创新成果，让群众近距离参观、考察和感受，赢得了他们对交管工作的认知认同和理解支持；另一方面邀请人大代表、政协委员、形象监督员和媒体记者等来到支队考察座谈，向他们汇报工作、介绍情况，请他们评价队伍、评议交通，听取他们对交警队伍建设和交通管理工作的意见和建议。这些意见及建议不仅为解决城市交通发展难题提供了很好的决策参考，也提升了社会各界参与交通管理工作的热情，增进了市民对交管工作的理解与支持。

    同时，支队又开展了“下基层送温暖”活动，支队领导和民警于6月份深入石门基层中队和乡镇，走访慰问特困群众、特困民警和交通协管员，走访慰问涉及道路交通管理信访当事人、因道路交通事故致伤残人员或致贫困家庭，为他们提供力所能及的帮助；走访大型客货运企业和运输场站，登门听取意见及建议。各大队也开展了“三访三评”大走访活动，民警们真心地与老百姓拉家常、交朋友，于润物细无声中加深了友谊，增加了信任。

    真心服务惠民生——盛开满意花

    “只要到县城就能办理B1驾照的年度审验手续，少跑了100多公里路程，真方便。这是10月22日记者在石门交警大队采访时，，家住石门偏远山区的农民驾驶人刘某某对记者说的一番话。

    据悉，这是常德交警部门今年8月新推出的12条便民服务措施之一。近年来，交警部门以方便、惠民为原则，先后推出了64条便民利民措施，涵盖了交通管理的方方面面。在窗口方面，大力推行“一张笑脸相迎、一张凳子请坐、一杯热茶暖心，一片真诚办事、一句祝福送行”的服务方式，并出台了首问负责制，限时办结制等服务举措；在车驾管方面，出台了业务办理“一站式”服务、资料准备导办服务、获知信息查询服务、等待办理排队叫号服务和驾考自主预约自助服务以及上门服务、预约服务、廷时服务、远程服务等举措，被群众称为“阳光车管所”、“流动车管所”、“指尖车管所”； 在路面执法方面，支队今年购买了6台移动警务车，除用于路面执法外，还将服务窗口前移，利用移动警务车就近为市民办理临时号牌的签发，驾驶证的换补等车驾管业务。扎扎实实的举措，真实真情的服务，也赢得群众的满堂喝彩。

    采访行将结束时，邱兵泉支队长对记者说：“建设人民满意交警，归根结底就是要增强民警的服务意识和服务本领，以有限的工作职能实现为群众的无限服务”。 我感触颇深。

    是的，创满是一项只有起点，没有终点的工作。愿常德交警在创满路上越走越好。