“可能来不及了，不知道能不能帮个忙？”10月31日下午下班时，浙江省天台县行政服务中心交通窗口前急匆匆地跑来一个车主说道。

    交通窗口工作人员叶敏飞已关了办公电脑，正在整理各种台帐、资料，见到车主心情忙乱、气喘吁吁的，一眼就看出可能是遇上了要紧事了。就听车主说：“明天一大早就要出门搞运输，如果下午不把事情办好，担心货物没法按时运到目的地。”

    据了解，这位车主姓陈，几天前买了3辆大货车，其他手续刚刚办好，他只须再从交通部门办理道路运输许可手续，就可以上路营运了。

    看着车主急切的眼神，叶敏飞心想：帮他办理，也就耽误我十几分钟，让他明天过来办理，就会至少耽误他半天时间，孰轻孰重心里不说也明白了许多。

    叶敏飞二话没说，急忙重新打开电脑，一边审核，一边录入车辆信息。看到叶敏飞不停地忙碌着，车主焦急不安的情绪消失了。

    当叶敏飞把3辆货车的运输许可手续交到车主手中时，车主连忙道谢。此时，大厅内的人都早已走完了，窗外已是夜幕降临了。当时，时间已经指向了下午5点半多了。

    事后，交通窗口负责人范周辉说：“做好服务是我们的天职。在办理业务当中，我们窗口工作人员都会设身处地为群众着想，急群众所急，尽最大可能让群众满意。”