为切实做好公安交警信访工作，为“十八大”的召开营造更加稳定、安全的信访环境，高速四大队积极采取多项有效措施，加强信访工作的处理力度，提升信访的稳控能力，严防越级上访、非正常进京上访事件的发生，确保“十八大”期间社会稳定。

    一是深入动员部署，提高思想认识。大队要求各股、队必须高度重视信访问题，尤其是进京、进省上访问题。为此，大队成立了以大队长吴海军为组长的信访工作领导小组，坚决落实“一把手”责任制，各股、队部门要认真落实各项信访工作，切实将大队的信访工作组织好、安排好、管理好，有力预防和减少信访案件的发生。

    二是落实信访制度，增强信访工作透明度。对群众提出的疑问、信访诉求，不管是有理还是无理，都要依据法律规定耐心的给予答复和解决，并向事故当事人、信访群众宣传法律知识；对无理缠访的当事人，要耐心细致的做好说服教育、思想疏导工作，决不能回避矛盾，一推了之；对信访人不了解法律政策拒不接受调查处理意见和结论的，要面对面做好法律政策宣传解释工作，打消信访人疑虑，消除信访人误解，使其停访息诉，真正使信访工作做到透明、公开。

    三是严密部署排查，及时发现信访苗头。严格按照“排查早、发现早、控制住、解决好”的工作原则，将各种上访苗头进行认真细致的摸底排查，将可能上访人员认真梳理，进行分类，看是否有不稳定因素。特别是针对有越级上访苗头的信访隐患和因素，要深入当事人家中重点走访，与当事人进行逐一沟通，了解他们的想法，提前做好矛盾的化解工作，准确把握其动向，采取严密的防范监控措施，坚决把有上访苗头的群众控制在当地，从源头上杜绝信访案件的发生。

    四是加强民警教育，从源头上防范信访、投诉问题发生。大队有针对性的加强了民警思想教育，引导民警充分的认清当前做好信访工作的重要性，不断增强民警政治敏锐性和责任意识，进一步强化法制观念，严格执法程序，规范执法行为，做到运用法律条款准确，执行程序合理，法律文书填写规范，从而提高执法质量，杜绝各类信访案件发生。