为更好的推动交通秩序整治工作，营造和谐的执法氛围，淮安市交巡警高速一大队积极强化民警的执法意识和执法水平，并明确五个目标，努力构建和谐警民关系，更好的为群众服务。

    一、队伍零违纪。定期对民警开展纪律作风教育，要求民警在日常工作中，严格遵守执勤执法规范，严禁在执法中耍特权，态度生、冷、横、硬，以管人者自居。同时，大队进一步完善了队伍管理制度，不定期地对队伍建设、民警执法执勤进行监督检查，并加强对民警工作时间及以外时间的监督管理，及时发现苗头性、倾向性问题，及时采取针对性措施，杜绝违法违纪问题发生。

    二、服务零距离。高速公路大队以违法处理、事故处理窗口为依托，认真研究拓展便民利民服务方式，公布相关办事程序，方便群众查询，让群众明明白白办事。并坚持做到生人熟人一样热情，对内对外一样公平，业务繁简一样耐心，问题大小一样负责，领导在不在一样认真，牢固树立“群众利益无小事”的理念，一句话、一件事都从群众切身利益的角度出发，切实拉近了与群众之间的距离。

    三、工作零失误。细节决定成败，执法工作的每个细节都要认真对待，为此，大队进一步强化民警的宗旨意识，教育民警要切实做到为民办实事、解民难、化民忧，并时刻保持一个清醒的头脑，工作过程中务必要严肃认真。同时，大队还要定期开展批评和自我批评，认真查找、反思执勤执法工作中存在的问题和不足，避免在工作中出现差错和失误而引发群众不满和投诉问题。

    四、责任零推诿。，大队严格明确规定值日民警责任，在接受群众来电、来访、报警、咨询等事项时，要详细登记来电、来访、报警、咨询等人员的基本情况，问清办事理由、相关警情等情况，能当场办理或答复的，要及时予以办理或答复，不能及时办理或答复的，应予以说明理由，真正做到群众来访、来电、报警等事项件件有人接待，件件得到依法处理。

    五、执法零信访。在执法环境相当严峻的情况的下，全面强化民警的法制教育，不断提升民警的执法水平、执法能力和执法艺术，要求全体民警严格落实各项执勤执法制度，在执法过程中对于群众有疑问的要认真解答，文明执法，礼貌待人，使被执法者心悦诚服。同时，落实和完善法制员制度，指导并监督民警的执法程序，确保不发生因民警执法不当、不公、不廉所引发的信访事件。