耐心服务、热情微笑……今后，无论是乘坐长途汽车、城市公交车，还是出租车，乘客们都将体验到“航空式服务”。5月23日下午，“郭娜陆地航空班”巡回报告团来邢讲座。今后，邢台全市交通部门将全面推广保定客运站“陆地航空班”模式。

    据了解，保定客运站创建全国首家“航空式汽车站”，将原本简单的导乘细化出问询、送水、订票、失物查询等上百项便民服务，形成了“关注细节、勇于创新，用心服务、快乐工作”的“郭娜陆地航空班”班组精神。活动现场，报告团成员用鲜活的事例、质朴的语言、真挚的情感，从不同角度、不同侧面具体生动地讲述了“郭娜陆地航空班”的姐妹们在平凡岗位上真情服务、用心做事的先进事迹，引起观众强烈共鸣，掌声一遍遍响起。

  　今后，邢台市交通部门将全面推广保定客运站“陆地航空班”模式，重点在高速公路服务区、汽车客运站、公路收费站和长途客车、城市公交车、出租车等方面，推行航空系统服务标准。同时，邢台市交通部门还将结合自身实际，开展个性化服务、品牌化服务和自助式服务，培育出具有邢台特色的服务品牌。