调度中心与公交司机即时信息通讯、行车线路回放让漏站越站现象不复存在；应急处理服务平台又让突发事件、投诉处理尽快解决。塘沽公交集团凭借智能调度和应急快速处理，将让塘沽乘车的居民真切地感受到公交的新面貌与新变化。

　　根据新区五项承诺十项活动的要求，塘沽公交结合自身的具体情况，在智能调度和应急事件快速处理方面做足了文章。塘沽公交要求智能化调度中心职工要熟练掌握无线通信（GPRS）、卫星定位（GPS）和城市电子地图（GIS）等科技手段在公交智能化调度中的使用，同时建立好智能化调度中心与现场调度的衔接，本着“定而不死、活而不乱”的原则做好车辆运营调度，通过实现调度管理自动化、线路运营可视化、违章违纪报警自动化及数据生成自动化，不断提升公交智能化系统管理水平，确保车辆有序运营。目前，塘沽公交的智能调度中心已经能够实现中心与公交司机通过公交短信的方式及时沟通，调度中心根据路况和车辆行车情况，以短信息的形式给司机传递行车指令，而司机只需通过车上的通讯设施就能够了解调度中心的指示，且这一动作并不会影响司机的行车安全，这就能够大大提高公交车在各个站牌进站时间的准确性。

　　与此同时，针对个别公交车存在漏站越站的现象，塘沽公交也已经有了监管措施，公交集团可以通过行车路线回放的方法，重现车辆的行车轨迹，及时了解车辆的停靠站情况，最大限度地杜绝公交车“无视”站牌现象的出现。

　　在保证行车安全平稳的同时，塘沽公交还对突发事件和投诉处理做了针对性的工作。为及时处理好乘客的投诉、意见和建议，公交集团组建了一个由5人专门负责的投诉工作服务平台，对乘客反映的问题分级进行处理，一些低级别的问题，力求能够现场处理，对于一些乘客间的纠纷等问题，则会通过取证以最快的速度给与乘客回答，并定期对乘客反映的问题进行汇总，找到工作中的薄弱环节，最终做到闻过即改，投诉问题不会重复出现。