[河南]开封县交通局四项措施打造窗口品牌形象
来源：中国道路运输网在线通讯员 苏艳红 2011年4月4日9:27
2011年，开封县交通局为进一步提升窗口业务服务水平，营造和谐、高效的工作氛围，采取四项措施，打造窗口品牌形象。
一是落实工作责任，改进工作作风。实行首问责任制、服务承诺制、一次性告知制度等，使当事人全程掌握办理流程，确保办事的效率和质量。
二是强化文明服务，全面提升服务质量。以创建“文明单位”文明活动为载体，注意从微小细节做起，强化自身形象，待人接物体现文明礼仪、确保微笑服务落到实处，丰富服务内涵，让群众带着问题而来，圆满解决问题而去。
三是开展业务培训，提升整体服务效能。采取集体学习的方式，互相交流工作经验，查找服务上的不足，促进窗口业务能力的整体提高。同时，调配业务素质好、服务热情的工作人员到一线窗口进行服务示范，全面提升服务质量。
四是实行政务公开，推行阳光作业。在服务窗口设立政务公开栏，公开作业依据及标准，公布监督电话，设立意见箱，接受社会各界监督，受到群众广泛好评。
（值班编辑：Online Team）
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