日前，中华全国总工会决定授予天津市交通集团滨海（塘沽）客运总站吴培培服务班全国五一巾帼标兵岗的决定，值班站长、共产党员吴培培带领服务班在2010年 “学树创”竞赛活动中被交港局树为文明服务标杆班组，并连续两年获得了天津市女职工建功立业示范岗荣誉称号。几分耕耘，几分收获。她们在领导和同志们的关怀帮助下，爱岗敬业、扎实工作，勤奋学习、刻苦钻研，不断提高自身素质和创新能力，以热情周到的服务迎接每一位旅客，得到了企业、社会的认可，为推动企业发展增添了生机和活力。 

　　滨海客运总站的“吴培培服务班”是以曾获得全国交通行业“文明职工标兵”荣誉称号的吴培培同志的名字而命名的。它是由十位受过高等教育，具有较高素质和服务水准的女生组成，平均年龄25岁。凌晨，“吴培培服务班”的员工披星戴月整装赶赴工作岗位，当大地露出第一抹阳光时，客运站迎来了第一批旅客。走进大门后，首先映入眼帘的是服务员甜美的微笑；绕过青翠欲滴的植物，服务员会引导乘客购买车票；穿过服务台，服务员会与您微笑致意；来到候车大厅服务员为您送上一杯热气腾腾的茶水、一份最新的报纸、一声亲切的问候；在相应检票口办理检票手续后，服务员引导您乘坐正确的班车并目送您上车出发。

　　服务班的主要职能包括咨询、导乘、导购、订退票服务、广播服务、0305旅客救助服务等一条龙服务。在这支年轻而充满活力的队伍里，充分体现主动、优质、温馨的服务内涵，她们用实际行动得到了大家的肯定，在他们身上充分体现出“艰苦创业、敢打必胜、甘于奉献、永不言败”的海门精神——企业精神。“用心做事，让您满意”是我输对服务工作的追求。

　　“吴培培服务班”以业务技能熟练、服务操作规范著称，为旅客倒乘指点线路时做到让旅客“一问便清、一问便知”。她们知旅客所思，急旅客所需，解旅客所难。遇到老人和小孩，会马上上前搀扶；遇到行李多的旅客，会主动协助搬运；遇到物品遗失的旅客，会主动帮助寻找；遇到纽扣脱落衣服开线的旅客，会帮助旅客缝补修正；遇到晕车的旅客，会送上免费的晕车药。为旅客推出了站前免费接送车、行包服务车、残疾人服务车、流动服务车，旅客救助金、母婴室、自动售票机、影视放映厅、手机加油站、提供免费茶水等服务项目，受到旅客欢迎和好评。夏季她们为候车旅客免费提供防暑物品；雨雪天气，温馨提示旅客注意出行安全。北京奥运会举办期间，她们的双语（英、汉）接待为外国朋友提供了良好的服务。2008年7月，“吴培培服务班”在交通集团举办的“迎奥运、创和谐、展风采”交通杯客运服务技能竞赛中，取得了第一名的好成绩。

　　在小小的服务台前，他们展示的是当代客运员工最美好的青春年华。他们是一群朝气蓬勃的客运员工，没有节假日，没有时髦的打扮，用自己的微笑，得体的语言，为返乡的旅客，外出的游子送去一份温馨，一份祝福，用自己辛勤的劳动，换来旅客的满意，换来千家万户的团圆。他们用微笑诠释了自己的青春年华，我们用奉献书写了一曲荡气回肠的生命乐章。在平凡岗位上做出不平凡业绩，“吴培培服务班”已成为对外服务的品牌，用心做事、真情服务，为滨海新区的建设发展贡献青春和热血！