今年以来，烟台市公安局牟平分局交警大队车管所，注重在改进服务措施、优化服务环境、提高服务质量上下功夫，不断拓宽车管服务空间、扩大服务范围，用亲民服务的实惠之举，切实提升人民群众对交警工作的满意度。

自三月中旬起，牟平交警大队在车管所所有对外业务窗口，普遍推行“一站式”服务新举措，实现了便民服务“零距离”。首先，大队要求所有车管民警在对外办理业务时，必须使用文明、规范用语，实行微笑、和谐服务，充分展示车管窗口文明靓丽的新形象，由此不断推进“软服务”的建设。在此基础上，大队将所有对外窗口的业务办理台普遍更新、降低，设置了与服务窗口高度协调一致的便民座椅，实现民警与群众面对面交流、零距离接触。并重新合理调整办事流程、办公区域，新增加了服务导办台的数量，确保在业务繁忙的情况下，群众欲办业务即可由一名民警受理并全程办理完毕，从中减少办事受理环节，避免群众额外多跑腿。为解决当地群众办证考试难的问题，牟平交警大队车管所进一步增加了乡镇农村无纸化考试场所，由此减轻初学驾驶证群众的负担。为切实方便群众办理各项车管业务，车管所还进一步调整合并了车辆检测、驾驶人体检、二手车交易、车辆保险、车船使用税等一系列业务窗口的布局，全面完善民警导办服务制度，增加新的服务项目，全面推行一条龙服务，极大缩短办事时间，真正实现“车驾合一”的“一站式”综合惠民服务模式，最大限度的方便各界群众，拉近了警民之间的感情距离。