为切实履行好“严格执法、热情服务”职责，更好的为群众服务，乳山市交通运输局以“创先争优、服务为民”为工作重点，时时处处从服务对象的角度出发，积极为民办实事，办好事。在受理许可审批和换发道路运输证等方面，进一步精简行政审批事项，简化改进审批程序，使业户一站办妥审批手续，从人本化角度出发，尽力为业户提供最便捷的服务；行政中心交通窗口进一步完善首问负责制、限时办结制、服务承诺制以及AB角岗位工作制，不断提高服务水平和工作效率，受理事项办结率和满意率均达到100%，多次获得优秀服务标兵和优秀服务窗口称号；牢固树立“执法即是服务”理念，以专项整治活动为重点，对非法从事道路客运、水上客运等危及人民群众安全的经营行为进行严厉打击，使交通运输市场秩序健康有序，为人民群众创造一个安全、和谐的交通环境。