为提升运输企业服务水平,规范经营行为,提高竞争能力,争创优质服务品牌。日前,丹鹤公司以党的十七届五中全会精神为指导,从满足旅客需求为出发点,坚持“运输有终点,服务无止境”的理念,按照“三加强,三到位”(即加强组织领导,宣传教育到位;加强全方位管理,措施落实到位;加强检查督促,目标考核到位)的要求,从3月23日至6月30日,为期100天的时间,在全司范围内开展以“优质服务,规范经营”为主题的百日竞赛活动。
该司的主要措施有:一是加强组织领导,成立了以董事长为组长的百日赛活动领导小组,按包保考核的要求,层层分解,将责任落实到每个车头、人头;二是通过专题会、黑板报、车头标语、安全活动、群发短信、GPS语音提示等形式进行大张旗鼓的宣传发动,为百日赛活动营造一个浓烈的舆论氛围,使全体驾乘人员在思想上对百日赛活动都有一个充分的认识,积极投身到活动中去。三是规范经营,大打“优质服务品牌”,严格执行“一车一档”的运纪考核制度,根据行业主管部门的要求,对全体驾乘人员和车主进行《道路运输管理条例》、《道路交通安全法实施细则》、职业道德、文明服务等相关内容的教育,逐一与承包人员签订运纪安全责任状。四是强化动态监管,实行“零”距离服务,确保实现车容车貌整洁、便民服务设施齐全、营运手续齐备、经营规范有序。