2011年春运的号角已经吹响，为实现“安全、有序、优质”的春运目标，首届全国道路运输站场优秀站长获得者、站务分公司经理张帆联合苏州汽车客运总站、南京中央门长途汽车客运站、连云港新浦汽车总站、常州汽车客运站、扬州汽车客运站、镇江汽车客运站、东台汽车客运站、通州汽车客运总站等省内8名优秀站长获得者，联名向全省汽车客运站的同行们发出了开展“和谐春运 乐在旅途”为主题的活动倡议。倡议各汽车客运站树立“旅客是亲人”的理念，全力推出“方便购票服务、方便候车服务、方便乘车服务”等三项服务举措，严格执行“三不进站，五不出站”规定，通过完善便民措施，提升服务质量，为旅客打造便捷、快乐的返乡、返城之路。

倡议书全文如下：

和谐春运　乐在旅途

全省汽车客运站的同行们：

    律回春晖渐，万象始更新。我们告别成绩斐然的2010，迎来了充满希望的2011。

    在2011年春运即将到来之际，我们首届全国道路运输站场优秀站长遵照交通运输部对旅客运输应做到“方便、快捷、安全、优质”的要求，联合向全省汽车客运站的同行们发出开展“和谐春运，乐在旅途”为主题的活动并倡议如下：

树立一种理念：

    我们要以市场为导向，树立旅客是亲人的理念，致力为旅客提供便捷化的服务。

推出三项服务：

1. 方便购票服务。为广大旅客提供团体订票、上门送票、网点售票、网上售票、自助售票等多样化的购票服务。

2. 方便候车服务。提供“一站式服务”并实行“首问负责制”，设立特殊旅客候车区等服务。

3. 方便乘车服务。为到达地集中的学生、民工提供上门发车服务。

实施五项承诺：

1、严格执行汽车客运站“三不进站、五不出站”的安全管理规定，加强车辆安全检查，保障旅客运输安全。

2、加强与旅客的信息沟通，采取多种方式及时发布客运信息，确保信息渠道畅通。

3、坚持诚信服务，严格执行运价政策，合理规范收费；严格执行发班计划，确保旅客走了，走好。

4、设立“旅客紧急救助基金”，为有困难的旅客排忧解难；为老、弱、病、残、孕、幼等特殊旅客提供乘车帮助。

5、急旅客所急，想旅客所想，对旅客诉求做到事事有回复、件件有落实。

    各位同仁，一年一度的春运工作是对我们汽车客运站运输组织能力的一次大检阅，交出一份让旅客满意、让社会满意、让政府满意的答卷是所有道路旅客运输人义不容辞的责任和义务。让我们相互鼓励、共同努力，构建一个和谐的春运环境，为旅客打造便捷、快乐的返乡、返城之路。

　　祝大家在新的一年里和气致祥、身体健康、家庭康泰、万事如意！

倡议人：

苏州汽车客运总站　        蒋　勇

南京中央门长途汽车客运站　刘力军

无锡汽车客运站　　  　    张　帆

连云港新浦汽车总站　　    韩秀平　　

常州汽车客运站　    　　　姚力平

扬州汽车客运站　　　      徐长林　

镇江汽车客运站　　        王书俊

东台汽车客运站　          杨金山　　

通州汽车客运总站　　　    郑新华

                                                         二Ο一一年元月十九日