昨(21)日,成都市交委颁布了《成都市主城区汽车客运站服务质量动态考核试行办法》,交委将依据此《考核办法》对成都市主城区二级及以上汽车客运站进行服务质量动态考核。记者发现,在《考核办法》中社会评价成为考核车站服务质量的一个重要方面,而对于考核不合格的车站,交委将予以通报批评、取消评优、不进新线等处理办法,最严重的将对该站进行降低站级处理。
《考核办法》中规定客运站服务质量动态考核每月进行。“如果考核期内发生重大安全事故,或特大恶性服务质量事件的,不论分值多高,直接评为不合格。”交委运管处相关负责人向记者介绍,对于不合格的车站,《考核办法》都给出了相应的处理办法。而对于整改仍不合格,或一年内多次不合格的车站,将予以最严厉的第三类处罚,即降低站级,并对该车站班线予以限制新增班次甚至调减现有班次。
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