9月14日下午5点左右，一辆从威海方向驶来的别克商务车在辛安收费站出口交费时，收费员发现车上是两名外国人。交费后，司机用不太流利的汉语向收费员大厅附近是否有饭店？收费员坚持微笑服务、文明服务，立即向其指明了路线，害怕收费员听不懂他们所说的，边打手势边说没有有睡觉的地方？收费员解释道“前面就是辛安镇了，吃饭和睡觉的地方都有，你们按我所说的路线走就能到达”。但是两位脸上仍是一脸茫然，用他们的语言在商量着什么，便朝收费员投来了疑问的目光。随后，收费员灵活反应应用自己所学的英语知识，对其重复说明了路线，两位老外听后脸上挂上了笑容，直点头，临走时用不太流利的汉语说“谢谢”，收费员微笑着说“请走好”，目送其离开。