8月18日上午十时左右，赣榆县客运总公司办公室徐平同志办完事从外面回来，走到办公区楼下，见一八九岁男孩手里提着包东西正委屈的哭着，旁边也没有其他的人，看到男孩伤心的样子又孤身一人便把他带到办公室。

    不知哭了多久，只见男孩哭得满头是汗。徐平同志先打来盆水，给他擦干脸上的泪水和汗珠，之后问他为什么哭怎会一个人。男孩边哭着边断断续续地说：他妈妈王女士带他在新浦整牙的，整完后给他买了包吃的东西，给了他家中的钥匙打好车票把他送上了到赣榆的车，妈妈在新浦房地产工作，在那里上班所以没有陪他一起回来。他上车后由于瞌睡睡着了，醒来后发现手中的钥匙不见了，车上的乘务员帮忙找也没找到，现在回不了家，着急又害怕所以就哭了。得知是钥匙丢了回不了家，便对他说没关系并安慰他不要哭，阿姨帮他想办法。问他如何和家人联系，他说出了他妈妈的手机号码。徐同志随即拨通了王女士电话，联系上他母亲，跟她说明了情况。王女士刚听说很是着急，当得知只是钥匙丢了孩子没事才放下心来，并感谢徐同志的热心相助，先让她陪儿子一会，她随后联系儿子的老师前来带儿子，临挂电话前王女士再次向徐同志表示感谢。二十分后，一位男同志来到公司办公室说是孩子的老师，受孩子母亲委托前来带孩子，在经孩子确认无误后让放心得让他把孩子带走。