为全面提升客运出租车服务水平,塑造良好的服务形象,把松阳县创建省级文明推向高潮。近日,松阳县创建省级文明县城工作领导小组办公室、松阳县公路运输管理所、松阳县交警大队、松阳县长运有限公司四家单位联合,决定在全县范围内开展以“争当文明使者、共创和谐松阳”为主题的“客运出租车服务明星”评选活动。
客运出租车是城市流动的窗口,客运出租车行业服务质量的好坏和从业人员素质的高低直接影响和制约着一个地方的形象和经济社会发展水平。因此,该县决定在客运出租车中首次开展服务明星评选活动,旨在增强从业人员优质服务、诚信经营的理念,努力打造客运出租车行业文明优质服务品牌。
此次评选活动从8月初开始,通过组织出租车从业人员培训,以规范车容车貌,并开展旅客满意率调查和现场检查,对存在的问题进行整改。为了深化活动效果,决定在报纸、广播、电视和网站上发布公告,同时,开展形式多样、全方位、多层次的宣传发动,营造人人参与的良好创建氛围,做到客运出租车驾驶员对文明县城创建活动和服务明星评选活动的知晓率和参与率都达到100%。
此次评选活动将围绕仪容仪表、规范经营、安全行车三个方面内容进行测评,采取问卷调查、报刊、网络、短信投票等方式,于9月20日前完成客运出租车服务明星的初评工作,评出5名客运出租车服务明星进行表彰。