为认真践行“做好微笑服务，树立品牌形象”这一承诺。近日，威青高速公路烟台管理处行村收费站全体人员在会议室举办了一场以“加强素质教育，提高服务质量”为主题的教育活动，活动分为两大部分。第一部分从职工的素质教育的重要性开始讲起，通过阐述个人素质和思想认识高低的重要性，结合第二部分的典型事例进行分析，更全面、更细致的向大家讲明了素质高低、服务质量的重要性，使每一位收费人员更深刻、更鲜明的了解到了微笑服务的重要性，促进了微笑服务的良性发展，真正的做到树立起高速公路微笑服务的品牌形象。