为提高车管工作的文明程度，不断改善服务态度和工作质量，为北京奥运会顺利进行创造和谐的警民关系，耿马交警大队多举措全力打造服务型车管窗口。

    一、加强民警职工思想教育。大队车管分所紧密结合作风教育整顿活动，将车管分所民警日常思想教育作为抓队伍树窗口形象的重头戏来抓好抓落实。一是明确思想教育经常性。研究制定《耿马县公安局交警大队车管分所政治思想工作制度》，规定每周一次政治理论学习认真开展日常思想教育。二是结合当前开展的“两整顿两规范”专项治理工作，深入学习贯彻全国公安机关反腐倡廉建设会议、党的十七大、中央纪委十七届二次全会、省第八次党代会、省委八届四次全会有关会议精神，并注重在学习中进行讨论，增强学习效果。

    二、严格考核制度。一是完善日常考核体系。在原考核体系的基础上，将民警警容警纪、服务质量、业务办理、内务管理、廉洁自律纳入考核体系，坚持考核结果一月一汇总、一月一公布，明确规定评先创优。二是签订责任书增强责任感。大队车管分所与所内全体民警职工签订责任书，增强了民警遵守警纪禁令和执法办公、廉洁自律的自觉性。三是规范业务办理。针对日常业务办理中存在的薄弱环节，组织全体人员进行讨论，保障各项车驾管业务工作顺利开展。

    三、强化岗位练兵。按照《车管所正规化建设》和《车管等级评定办法》要求，车管分所结合工作实际，开展形式多样的业务练兵。一是强化计算机水平提高。积极组织职工参加计算机培训，巩固提高计算机操作水平。二是定期开展检查考试，查缺补漏。车管分所本着提高工作效率，熟练掌握各业务岗位的业务操作的出发点，结合各岗位工作特点，每月组织一次业务知识考试，同时进行业务检查，随机抽查业务档案，互评互查，落实错误责任追究制，确保练兵效果。

    四、抓实为民服务。一是狠抓服务环境改善。大队车管分所从内务管理和便民设施入手，在车管服务大厅设置了饮水设备、准备了雨伞，及时更换笔、墨、纸、胶水等易耗品，对烟头、纸屑、灰尘随时清扫，为前来办事的群众创造了更舒适的办事环境。二是做好窗口文明礼仪工作。坚持做到：对前来办理业务的群众主动打招呼、笑脸相迎、使用文明用语、让群众有亲切感；对群众提出的有关车管业务问题，都做到解释到位，百问不烦。向社会营造出“以人为本，笑脸相迎，主动服务，温馨和谐”氛围，使每一位办理业务的群众感受到一种迎面而来的文明新气象。