市公交总公司着力打造文明乘车秩序、威海港客运站积极营造安全和谐的海上运输环境、威海机场强化服务擦亮品牌……结合行业特点，在开展创建和谐威海“三个一”活动中，我市交通部门积极查找不足，进一步完善服务，努力树立更加和谐文明的行业形象。

　　践行“三个一”，市公交总公司从完善公交设施及规范服务两方面下功夫。连日来，他们抽调30名后勤管理人员组成稽查队，一方面对驾驶人员的服务质量进行督查，另一方面向乘客宣传文明乘车规范，督促大家文明乘车、主动让座。为营造良好的乘车环境，他们不仅要求所有公交车都张贴线路图、禁烟标志、乘车须知和监督电话，还在公交车上安放了纸篓，并加大车辆清扫频次，随时保证车厢内部清洁。为完善公共设施，他们对站杆、站牌进行检查、维修，新建和改建了6个调度候车亭。与此同时，他们还对驾驶员和站务员进行岗位服务规范和业务技能专项培训，不断提升服务质量。

　　为推进“三个一”活动的开展，威海港客运站积极营造安全、稳定、和谐的海上运输环境。为做好威海至大连航线客滚运输各环节的安全防范及反恐工作，他们投资近百万元完善电子监控系统，购置爆炸物检测仪、安全门等安检设备等，确保旅客生命财产安全。在全港范围内落实保安等级措施，并投资18万元在客运停车场安装了一套IC卡智能管理系统。威海至大连航线实行“实名乘船制”，旅客需携带有效身份证件登船。进一步开展“心系旅客”服务品牌活动，增设售票窗口，提前开窗口售票，尽量缩短旅客等候时间，让旅客高兴而来，满意而归。

　　威海机场进一步提升服务水平，细化服务措施，不断擦亮服务品牌。他们常规服务讲规范，特殊服务讲贴心，对老、弱、病、残、孕等特殊旅客和无成人陪伴儿童，实行一条龙免费服务，对重要客人提供个性化特色服务，并完善旅客投诉机制和对外承诺机制，民航窗口形象大大提升。

　　结合我市开展“三个一”活动，威海火车站在强化服务上做文章，通过规范服务标准，出台规章制度，进一步强化了职工的服务意识。为加强监督，他们还将“威海火车站客运服务标准”张贴在大厅内，主动接受广大旅客监督，进一步拉近了工作人员和旅客的距离。