湖北省神农架林区运管处为规范执法工作，通过推行“忌语”、“禁令”，强化“五抓”，使执法工作进一步规范，效能进一步提高，确保了依法治运。

    一是抓组织。为全面落实《湖北省实施行政执法责任制规定》，一年来，运管处坚持依法管理运政事务，按照依法行政工作计划和行政执法奖惩考核办法，处行政执法工作领导小组先后组织召开三次执法工作会议；组织执法人员培训两次，其中组织参加交通局培训一次；组织检查督办忌语、禁令执行情况四次；组织执法检查两次，组织督导五次，有效提高了组织效能建设。

    二是抓宣传。按照交通局“五五”普法依法治交工作规划，制定了符合自身实际的“五五”普法依法治运规划及年度计划，突出了领导干部学法用法、年度考核和任用考察及依法治运工作，并积极开展各种对外宣传活动，利用现有中国传统节日、法定节日和纪念日，如“12.4”全国法制宣传日、“3.15”消费者权益日、“6.26”国际禁毒日，以及“法律六进”活动等，开展有针对性的法制宣传教育活动，把《道路运输管理条例》及交通法规始终作为重点宣传内容，并利用新闻媒体、网络广泛宣传交通及运管法律法规和运管文明执法、公正执法、依法办事经验作法，扩大宣传力度，树立部门形象，营造了法治宣传良好氛围。

    三是抓制度。从加强制度建设入手，对各项制度进行归类整合，定期疏理，分类排列。并先后制定完善了岗位责任、窗口管理、执法公示、执法监督、考核评议、案卷评查、违法追究、执法奖励等系列制度，基本形成了有岗有责制，做到管理归口、有岗就有责；服务窗口办事程序制，做到分类建规、服务也有责；执法公示制，做到程序依法、公开依《条例》；执法监督制，做到层级监督有据、社会监督有渠道；考核评议制，做到考核依程序、评议讲公开；案卷评查制，做到定期评查、重大备档；违法追究制，做到重者依法律、轻者依制度；执法奖励制，做到有功必奖、奖惩分明。通过有岗必建制，逢事必有规，有效提高了工作效率、办案质量和执法效果，用制度管人，依制度办事，用制度提升工作效率收到实效。

    四是抓机制。为加大预防和化解运输管理争议工作的管理机制，从强基固本入手，一是重管理，处成立了行政复议应诉工作领导小组，具体负责行政复议应诉工作管理，通过定期派员外出学习培训，加大工作经费投入，有效提高了工作人员素质，并在建立预防和化解运输管理争议处置办法基础上，完善了行政复议和行政应诉工作制度、机制和办理流程，加大了执法人员的法律法规和执法程序、文书制作和化解争议处置方式等学习培训力度，保证了执法效果。二是重学习，突出学习时事政治、理论和业务知识，坚持各层级培训必参加，每周五下午处集中学习，平时命题个人自学，从而保证了学习效果。三是重执行，突出理顺干部职工思想环节和工作方法，注重过程和效果的一致性，有针对性地引导干部职工自己查找缺点和不足，对自己有一个客观清醒的自我认识，并自我校正，逐步提升落实的能力、执行的能力。同时对每个目标岗位实行跟踪督导，把大目标层层分解成小任务，分段分层查看效果，既科学安排，又管理督导；既注重整体推进，又逐级落实，有效提升了贯彻落实能力。四是重效能，突出因人施教，老新帮带，目标管理，情况预测，处置有法，做到工作任务责任到人，完成时限指定到位，工作质量对照标准，预测落实工作中可能出现的情况，定好问题处置的办法，使每项工作和执法任务有序进行，保证了执法整体效能的提升。一年来，运管处没有一件运输管理争议案件发生，无行政复议、行政应诉案件。            

    五是抓规范。为规范行为，提高效能，运管处以“忌语”促文明创建，以“禁令”树队伍形象，加大全体执法人员岗前培训和岗位培训，收到了执法业务能力和水平测试合格率达98%的好水平，有效推进了依法治运。全处28名执法人员通过提高综合素质和执法水平，保证在岗执法人员达到“三会三熟三做到”，即会处理一般案件、会填写制作法律文书、会调查取证；熟悉法律法规、熟悉执法程序、熟悉本职业务；做到责任明确、做到时限明确、做到措施明确。实现了执法仪容保持整洁、举止规范、语言文明；持证上岗，亮证执法，限时办理；收缴分离，罚缴分离；执法案卷文书规范齐全，表述准确，法定程序到位。一年来，全处无违反“忌语、禁令”行为；没有无证执法现象；无行使自由裁量权不恰当现象；无违反行政许可、行政审批规定现象发生，实现了年度无一例错案的好成绩。