进入夏季,开封县运管所为了克服夏季病中出现的软、懒、散等不良现象,重新建章立制,重擦优质服务窗口,让广大职工以一个崭新的精神面貌投入到工作中,努力打造优质的服务品牌。
该所引导执法人员树立服务意识,实行人性化管理,切实克服“门难进、脸难看、事难办”的工作作风,由坐等办公到创造条件上门服务,加强源头管理,并通过学习培训,真正认识并解决好“运政管理代表谁”,“行政执法保护谁”,“市场管理服务谁”的问题。坚持政务公开制的优良作风,尤其是把涉及道路运输经营者切身利益的行政审批、规费征收、行政处罚等的内容、程序、标准公开,以及投诉电话和投诉窗口等要求服务人员以“文明职工标准”为准则,开展“阳光服务”。还增设了便民服务设施,在公共场所增设了茶具、脸盆、毛巾给车主摆上了沙发、桌子、笔墨以及老花镜,为经营者及消费者排忧解难,提供法律咨询服务。
由于措施得力,目前,运政行业已成为开封县城一个响亮的优质服务品牌。