截止10月7日，泰州市公路管理站共征收养路费8036.25万元，占年度计划7965万元的100.9%，提前86天完成全年度计划。

    为又好又快地完成年度任务，进一步提高服务质量，提升便民服务的社会形象，泰州市公路站强化服务措施，努力提高服务水平，为群众提供快捷、高效、廉洁的服务，进一步树立“窗口”形象。

    一是服务礼仪周全。全体征稽人员树立“热情、耐心、及时、公正”的服务意识，以便民利民为目标开展服务。热情耐心对待服务对象，热情接待，文明礼貌、态度和蔼，做到有问必答，有信必复，解答咨询耐心细致、认真负责；建立AB岗制度，保证随时有专人接待；在征费大厅设坐椅、饮水机，实施人性化管理，提供亲情化服务；

    二是规范窗口服务。窗口服务人员遵循首问责任制度、一次性告知制度、限时办结制度。在车档窗口，车主资料齐全的，予以即时受理；资料不齐全或者不符合规定的，当场一次性告知车主需要补正的全部内容；

    三是健全服务措施。印制便民服务等各类办事指南，方便车主查阅，起到了公开办事制度，宣传规费征收政策的效果。建设快捷的便民“绿色”通道，免费为车主复印车辆缴费存档资料；

    四是延伸服务范围。为方便群众办事，为缴费大户实行预约服务，为下班时间来办理缴费手续的车主实行延时服务，对逾期未缴规费的车主及时提醒缴费，切实减少车主损失；

    五是完善便民服务热线。进一步完善便民业务咨询服务热线电话，有专人接听，向群众提供查询办事指南和办事结果的服务。

    六是设立群众监督机制。将全体人员照片公示，标明编号。同时设立了意见簿，公布监督、投诉电话，随时接受社会各界的监督、投诉。