5月16日，京东物流发布2024年第一季度业绩报告。第一季度，京东物流业绩持续稳健增长同比增长14.7%，总收入达421.4亿元，其中外部客户收入达292.5亿元，占比约7成。

值得一提的是，京东物流通过持续优化业务、客户结构，不断提升各环节运营效率和经营质量，规模经济持续释放，2024年第一季度经调整后净利润为6.6亿元，核心利润指标均达到上市以来一季度最好水平，营收、增速、净利润均超市场预期。

“快递+产业”推动业绩持续发展

值得关注的是，快递新规出台后，京东快递在送货上门服务基础上，升级“按需揽派”服务，用户可根据自己的习惯进行“偏好设置”：面向不同用户的个性化需求，可选择不同的收件方式，例如“免打扰”模式、将快递放在家门口、电表箱、服务点等地、根据实际情况灵活选择上门时间等。

与此同时，京东快递在产地产业带、赛事、文旅持续拓展。在正当季的樱桃、荔枝产地，京东快递通过揽收点下沉、产地直发、全程冷链等举措，提升当地农产品的流通效率和品质保障，确保消费者能够享受到“从枝头到餐桌”的新鲜体验。

在大货重货场景，京东快运也不断升级服务能力。前不久，京东快运将武汉始发至郑州、长沙、株洲、衡阳、南昌等10数条快运路线进行时效升级，华中四省多地实现次日达。为了满足特大商品的揽收需求，京东快运将重货上楼揽收重量上限提升至135kg，最长边提升至2.5m，实现了更多商品类型的覆盖。

业内专家认为，多年来，京东快递持续探索行业服务极限，引领推出包括211限时达、送货上门等在内的众多极致服务，更快速度、更广覆盖、更好体验已成为行业最高服务标准的代表。

多举措主动推进供应链变革

财报显示，京东物流持续聚焦快消、家电家居、服饰、3C、汽车、生鲜等六大行业供应链物流服务能力的建设，并通过整合多方资源的方式，打造差异化的服务产品和解决方案。得益于良好的产品和服务，京东物流与存量客户的合作也不断深化，整体单客户平均收入不断提升。

自去年以来，京东物流持续推进物流网络布局、操作流程、自动化应用等方面变革，以实现效率提升、降低综合成本。第一季度，京东物流同国内某头部家电客户的合作不断深化，整合其多个线上渠道的商品库存，通过一盘货的模式，为该客户实现高效的商品履约。此外，针对大件商品的逆向物流破损率高的难题，京东物流利用遍布全国的仓配网络为客户提供就近的逆向质检和更换包装服务，有效地减少了多次搬运产生的物流费用和二次损耗，为该客户实现降本增效。

与此同时，在服饰行业，京东物流针对当下电商渠道以销定采、快进快出的经营特点，成功打造“越库、增值加工、代发”的服务模式，可实现商品当日入当日出的高时效要求，有效应对季节性波动弹性，并助力商家实现快速周转。

此外，京东物流持续加强与外部电商平台合作，北京前置仓为东方甄选提供“小时达”服务，未来双方将“前置仓+小时达”模式复制至全国更多城市；与头部直播电商平台首次达成供应链仓配合作，通过成都仓、济南仓、上海仓的落地运营，为平台消费者提供当日发货、24小时送达的物流服务。

业内人士分析认为，多年来，京东物流基于技术优势和物流网络打造的一体化供应链解决方案，帮助企业提升供应链效率和数智化水平，从而实现降本增效、提升服务体验。随着京东物流在供应链服务领域的不断深耕，未来将有更多行业和商家受益于一体化供应链服务模式。