近期，网上出现多则北京部分快递网点货物积压的视频，也有不少用户反馈快递无法寄递，北京地区当前的快递物流情况受到广泛关注。

根据国家邮政局消息，12月13日，国家邮政局就保障首都邮政快递业末端畅通工作对北京市邮政管理局和各快递企业总部进行调度，强调要深入贯彻习近平总书记关于疫情防控的一系列重要指示精神，落实党中央、国务院决策部署，实施好“二十条”和“新十条”，全力以赴做好首都行业疫情防控和保通保畅工作，保障首都邮政快递微循环畅通。

在调度中，国家邮政局强调，要坚持问题导向，全面准确掌握不通不畅的节点堵点，积极争取地方政府支持，压实企业主体责任，加快解决邮件快件积压、企业人力不足等问题。要推动企业营业网点应开尽开，人员应返岗尽返岗，尽快畅通末端最后一百米。要鼓励企业调动全网资源，加强物资和人力调配，补齐末端服务能力短板，优先做好药品和生活必需品的投递。要加强宣传引导，争取广大用户对快递员冒疫奔忙的理解支持。

同一日，多家快递公司也推出了保障北京地区快递工作平稳运营的举措。京东物流方面表示，12月14日下午，京东从全国调集的首批1000余名快递小哥已陆续抵达北京，定向增援北京市内的快递配送等工作。这1000余名快递小哥来自上海、广东、陕西、湖南、福建、四川、云南、黑龙江、海南等全国16个省市，通过自愿报名方式，在24小时内集合并陆续抵达北京。他们将于15日起陆续投入到北京全市的快递配送工作中，后续还将有数百名小哥在本周内抵京。

申通快递方面则表示，截至12月14日，申通快递北京地区共计员工近4700余人，其中在岗一线人员近3500人，日进港快件达百万件，个别区域受疫情、旺季快件量增加等因素快件处理时效受到影响。

此外，申通快递推出“一提三补”四大举措，通过多种举措让基层网点快速恢复产能，预计12月15号前后陆续恢复常态运营。具体措施包括：通过与第三方人力资源公司合作，2天内增加200名临时人员，提升一线操作能力；总部通过调拨、外租方式、三方合作等方式增加130台车辆保障干支线运输；通过增加用工渠道、提供更有竞争力的派费、防疫资源支持等举措扩大员工招聘力度。同时，将根据部分网点情况，协调周边省份快速抽调员工“突击队”支援北京末端派送。

当前，不少用户表示北京地区的快递收寄有困难。一位丰台地区用户对第一财经记者表示，近期无论是寄药品给外地的家人还是双十二的快递，物流都出现了停滞。还有用户反馈，近期北京地区同城配送费用在增加，一位用户在某外卖平台上购买了温度计，配送费为65元。

对于目前北京市整体的物流配送情况，国家邮政局表示，北京市邮政管理局积极协调加强力量支撑保障，确保现有6万余名快递小哥在岗力量，协调调派药品、接种新型疫苗等措施，并督促各企业加紧调派京外力量驰援北京，要求企业优化力量组织和末端投递方式，化解现存积压问题，优先保障药品和防疫物资等快件投递。

此前，全国快递因疫情等因素出现了多地停滞的状况，近期也有所好转。国家邮政局数据显示，国家邮政局数据显示，12月1日-12日，全网揽收量约为43.03亿件，同比上升5.6%。12月12日当天，全国邮政、快递企业共揽收邮(快)件4.53亿件，与2021年“双12”基本持平。

从商家角度看，本周快递发货限制问题有明显改善。一位温州的电商商家对第一财经记者表示，“全国除了个别地方其余地区都可以发了，目前最严的是河南。”此前，该商家曾表示不少地区仍然发货难，过去一周情况改变明显。另一位上海的电商商家也表示，“本周限发地区明显减少。”