黑猫投诉发布11月份企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。截至2022年11月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1157万件，11月有效投诉超46万件。

为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业划分，还会根据近期热点消费事件设置“最受关注领域榜单”，为消费者提供更有价值的消费参考。

有消费者在黑猫投诉平台上反映称百世快递虚假签收，客服承诺全额赔偿后又一直拖延不处理。还有用户表示百世快递在自己未收件的情况下显示已经签收，联系快递员态度恶劣。11月黑猫投诉平台共收到针对百世快递的投诉77单，无一回复。