5月1日是今年“五.一”小长假的最后一天，记者从省旅游客运服务中心获悉，“五.一”小长假期间(4月29日—5月1日)，该中心以全面贯彻落实省七次党代会精神为契机，海南省委副书记、代省长沈晓明关于“五一”假期旅游市场秩序的批示为指针，积极加强领导，充分组织运力，打造平安、有序、和谐的海南省旅游客运秩序，确保了2017年“五.一”小长假全省旅游客运车辆的调派工作，保证了游客安全有序出行。据统计，3天小长假该中心共调派旅游车辆1941辆次，完成游客运输量5.2万人次，同比分别增长2.7%、6.8%.没有发生旅游运输安全事故，没有出现甩团、宰客等重大服务质量投诉问题，以及旅行社有团无车的现象。这也是2009年9月海南省旅游客运实施管理体制改革以来，连续八年“五.一”小长假实现重大服务质量“零”投诉。

　　旅游车辆储备充裕。为确保和满足“五.一”小长假旅行社用车需求，节前该中心准备了大中小型旅游车2283辆，座位67112个，供日常调度，确保承租人用车需求，海南省的运力保障充足。

　　全方位为承租人提供便捷出行服务。该中心利用“互联网+”思维，着力打造的“全时、全域、全用户、全互通”的“互联网+交通+旅游”的调派平台在“五一”期间发挥较大作用，不仅保障了岛内各市县旅行社团队租车业务，而且为广大旅游散客提供了便捷的出行服务。

　　及时接驳，确保旅游客运有序运营。为保证旅游车辆中途抛锚或发生交通事故后能及时调车接送旅客，“五.一”小长假期间，该中心分别在琼海、万宁、陵水三地安排由11家旅游客运企业提供3辆次/天的应急接驳车辆。“五.一”小长假期间共派出接驳车辆20辆次，确保了游客行程不受影响。此外，4月28日—5月1日，在省道路运输局、海口市运输管理处的统一部署下，针对学生潮、农民工返乡热点市县，错开旅游高峰时段组织11家旅游客运企业的车辆对口支援班线运输，保证乘客按时返乡。

　　“五.一”运价不上浮。为满足旅游客运市场的用车需求，综合考虑海南省旅游淡旺季节明显特点，该中心平台的11家旅游客运企业本着让利承租人的原则，决定2017年“五.一”小长假运费不上浮，此举得到旅行社和广大游客的认可。由于措施到位，“五.一”期间没有发生一例高价“炒车”现象。

　　服务质量投诉为零。随着海南省对旅游市场综合整治力度的不断加强，全省旅游市场环境有了根本性的好转，以往随意改变行程增加自费景点、购物点的现象得到有效遏制，而相应的旅游车司机与导游、游客与导游之间的矛盾明显减少，旅游客运服务质量明显提升。截止5月1日，该中心没有接到游客投诉旅游车服务质量问题，没有发生旅游车甩团、宰客等重大服务质量问题。