汽车客运站是城市对外一线窗口服务单位，该处的环境卫生和服务质量直接影响旅客对该城市的整体印象。为了有效提升汽车站对外形象，助力创卫工作，近期，东海县交通运输局出实招抓好汽车客运站形象提升工作。

　　该局要求客运企业以站容站貌、车容车貌等出行环境和服务人员仪表仪容、服务态度等服务水平提升为重点，通过抓细节、难点，从“里”到“外”塑造交通行业形象，助推我县国家卫生县城创建工作。

　　一方面推动客运企业认真加强站务管理，规范卫生和服务秩序。各客运企业做到客车外观保持良好，玻璃齐全明净，牌照号码整洁清晰，座椅舒适干净，门窗玻璃完好，无乱贴乱画现象，车厢内卫生清洁，无异物、杂物，座椅无破损塌陷，已修理站亭站牌40多座(块)，清理站外牛皮癣20多处。职工、驾驶员、售票员统一着装，并佩戴上岗证，仪表仪容保持端庄，衣着整洁卫生。司乘人员使用文明用语，对待旅客语气要温和，语言要规范，用词得当，微笑服务，规范服务行为，严禁与旅客发生争吵现象，杜绝宰客、甩客、拒载等行为。客运车辆严格按照物价部门核定票价售票，严禁擅自上涨票价。客运车辆要服从站务、稽查人员管理。车辆在停车场排放要整齐，严禁乱停乱放，出站时要停车有序签单，严禁不签单自行出站，凡超员车辆一律不得出站。

　　另一方面，推动客运严格制定客运车辆违章违规处罚措施，凡发现车容车貌不整洁的，如有污垢、漆皮脱落等现象，除予以停运外，扣除50元的保证金;凡擅自提高票价被旅客投诉，经查属实的，除退还旅客多收票款外，还要向旅客道歉，扣除100元的保证金;客运车辆驾驶员售票员与旅客发生争吵，宰客、甩客、拒载的，经查属实的，一次予以扣除100-500元保证金;因违章不服从站务稽查人员管理的，视情节轻重分别给予批评教育、扣除不等保证金、停运等处理。