“e巴士的推出，有效解决了跨区上班、生活等最直接的交通难题。”作为东部公交e巴士的第500万名乘客，苏文艳幸运地获得免费乘坐e巴士一年的资格，并当场对e巴士服务给予点赞好评。3月19日，深圳市东部公共交通有限公司举办e巴士信息发布会，记者从中获悉，东部公交e巴士的客运量已成功突破500万人次，2017年开行的e巴士线路总数将达到1100条。

　　不同于传统的公交服务线路，e巴士创新采用“新能源+互联网+公交”的运营模式，通过“深圳e巴士”手机APP，让市民自行提出乘车需求，发起并拼出最适合自己的上下班“专车”，有效解决上下班期间等车难、时间不固定、堵车塞车等出行难题，逐步实现供给“标准化”向需求“个性化”服务理念的转变升级。从2016年1月4日开通第一批线路至今，e巴士的现有服务线路已达到555条，运行覆盖深圳市内所有行政区，总客运量正式突破500万人次，APP注册用户超过16万人，同时还为香林世纪华府等15个保障性住房，龙岗区政府等5个政府单位以及中广核等8家重点企业、万科清林径等3个大型社区推出了定点班车、定制线路服务。

　　“实时更新发班信息，遇到突发状况及时安排应急车辆，遗失物品在群里沟通一下就能轻松找回。”发布会现场，e巴士的车长代表分享着一年来的乘车感受。为方便乘客，e巴士的每条定制线路都会建立专属微信群，从乘客中选出车长作为纽带桥梁，保证乘客与车队之间随时沟通，解决各类突发事件，从而准时准点到达目的地。

　　值得一提的是，e巴士公交统一使用零排放的纯电动车辆，截至目前日均客流量超过3万人次，平均每天约有5200名车主放弃私家车改乘e巴士，共减少私家车碳排放72.45万吨，获评2016年度广东省交通运输节能减排示范项目，同时获得省交通厅专项补助资金。

　　东部公交营运部总经理孔国强表示，2017年e巴士计划开行线路达到1100条，并将不断丰富车型结构，陆续开通旅游、机场专线以及临时预约等服务，满足乘客多样化的出行需求。