为进一步加强市区火车站出租车市场秩序管理，规范出租车经营行为，提升出租车服务品质，切实增强群众出行获得感，今年春运期间，九江市城客处多举措加强火车站出租车市场监管，并取得实质性效果。

　　一是加强出租车从业人员思想教育。春运前夕，九江市城客处主要领导亲自走访市区8家出租车公司，要求公司加强出租车驾驶员思想教育，规范行业经营行为，提高服务态度，并通过开展《致广大出租车驾驶员一封信》活动，向全市广大驾驶员发放1000余份信件，营造了良好出租车市场经营氛围。

　　二是加强火车站出租车经营监管。春运期间，火车站出行人流量较大，城客处增派执法人员驻站管理，主动拉长驻站时间跨度，提高夜间执法频次，规范出租车停放候客，热情引导旅客排队候车，严厉查处周边出租车乱象行为，赢得了广大过往旅客的一致好评。

　　三是严格出租车违法违规行为处理。据统计，1月13日至2月9日，市城客处共受理乘客投诉123起，日均投诉仅4起，较去年同比下降63.7%，其中不打表乱收费同比下降67.2%，其他各类违法违规行为均下降50%以上，乘客对投诉处理满意度达97%，且未出现出租车市场经营秩序异常波动情况，未发生安全生产责任事故。