当前，淮安创建全国文明城市正进入关键时期，淮阴区作为淮安市的“北大门”，是全市创建工作的“主阵地”之一，省级文明单位—淮阴区运管所紧紧围绕上级统一部署，结合工作实际，始终坚持优质服务，强化行业监管，精心组织实施各类创建活动，努力争当创建“排头兵”，助推文明城市创建工作。

　　发挥交通运输行业点多、面广、流动性强的优势，广泛开展公益广告宣传，在汽车北站电子大屏幕和营运客车车载电视及出租车车载LED滚动播放各类公益广告及宣传标语，在车站内售票大厅、候车室、城市公交候车亭等旅客集中区张贴相关宣传画，在农村客运班车、城市公交车及出租车车厢内张贴社会主义核心价值观内容的标语，方便司乘人员、广大旅客牢记于心、认真践行，有效提升群众的参与率、知晓率和满意度，营造出了浓厚的创建氛围。

　　以汽车北站为重点，突出环境整治，由运管所领导班子成员轮流带队，在车站周边开展巡查，督促车站做到地面无杂物，玻璃无积尘，卫生间无异味。汽车北站设立控烟劝导员，劝阻旅客在候车大厅、售票大厅等公共场所吸烟。要求进站客车不在发车区随意倾倒垃圾，不在车厢内张贴小广告，驾驶台无堆积杂物，保持车身内外干净整洁。

　　强化对驾驶员、乘务员、站务员等从业人员优质服务教育，要求他们使用文明用语，礼貌待客，微笑服务。运管志愿者利用节假日开展志愿者服务，耐心细致地回答旅客的咨询，扶老携幼，帮助旅客倒茶水、托运行李等，让每位旅客都能感觉到家的温暖，同时对发现的各种不文明现象进行及时制止和劝导，引导旅客文明乘车，共同营造文明、温馨、和谐的乘车环境。

　　发挥行业监管职能，维护客运市场良好秩序，运政稽查大队以城区为重点，严查非法营运、营运客车站外上下客等违法行为。对“96196”交通服务热线、“阳光淮阴”服务平台交办的运输服务投诉举报件，均予以立案调查，对查实的客运经营户服务态度差、不进站经营、脱班等违法违规行为予以严肃查处。