日前，在外务工的万先生反映，今年他在某驾校考驾照，期间考了4次科目二未过，本来还有1次考试机会，却因驾校工作失误，使万先生错失一次再考机会，现在则必须从科目一开始重新考试。万先生因此向运管部门投诉。

　　九江市庐山区运管分局受理投诉后，立即安排工作人员前往驾校进行调查。经核查，万先生反映的情况属实，责任在驾校。对此，庐山区运管分局责成当事驾校向万先生道歉，并尽快安排考试，承担万先生从科目一起重新考试的全部费用。同时向辖区15所驾校发出通报，要求各驾校从中汲取教训，切实做到以学员为本，举一反三查找存在的问题，发现问题立即整改，维护学员的合法权益。此外，该分局还深入驾校教学一线，现场听取学员意见，并畅通投诉渠道，及时掌握学员诉求，不断规范驾校的教学行为，着力提升学员满意度。据悉，运管部门加强驾校监管、热心为学员服务的做法受到群众的好评。