3月28日上午，潼关县群众杨某带着其孙子来到公安局，送来了一面写着“心系老百姓，为民办实事”的锦旗，感谢户政民警启用“绿色通道”帮助孙子办理户口。

　　3月25日上午10时，潼关居民杨某来到公安局户政大厅：其孙子因无出生医学证明，至今未能上报户口，求助办理户口登记手续。

　　民警询问得知，杨某某父母感情不和，母亲离家，父亲长期在外务工，自幼由爷爷杨某照看，因缺少出生证明，一直未办理户口登记手续，导致孙子杨某某9岁一直未上学。户籍民警按照规定，杨某某启用“绿色通道”，并联系医院为杨某某做了亲子鉴定，确认亲缘关系，民警认真为杨某某填写登记表、录入信息，快速为杨某某补录了户口。当户籍民警亲自将户口本送到杨某手中时，杨某激动之情溢于言表，连声感谢。