智能在何处?

　　记者采访了解到，智能快递投递箱是一个基于物联网的，能够将物品(快件)进行识别、暂存、监控和管理的设备，与快递柜监控平台构成智能快递投递箱系统。快递员将快件送达指定地点后，只需将其存入快递投递箱，系统便自动为用户发送一条短信，包括取件地址和验证码，用户在方便的时间到达该终端前输入验证码即可取出快件。在日常使用的智能邮件快递箱时，如上述流程采用自助方式，当包裹到了的时候，手机会收到快递短信，会告知你的哪个快递放到哪个取件点的哪个柜子以及取件码是多少。到达取件点后，你会看到柜子上的显示屏，选择“我要取件”，进入取件流程后选择“取快递” 输入6位取件密码，输入后取件柜上的门就会打开，顺利取到包裹。这时，手机会再收到一条信息，告知你快件已经被取走，整个取件过程结束。

　　与传统的邮件箱或是储物柜不同，新布设的智能邮件快件箱集收寄、投递与短信发送等多种功能于一体，更加智能化、便捷化、人性化。

　　为此，记者专门走访了已经作为试点布设了智能邮件快件箱的南开大学。记者来到南开大学内部的一个智能邮件快件箱试点，发现虽然智能邮件快件箱在外表上与普通的储物柜有些相似，但本质上却完全不同。在智能快件箱柜体的中间部位安装有一块智能控制面板，分别有取件和寄件两个触摸键，前者是针对收取邮件的收件人，而后者则针对的是快递寄件员。通过这个智能系统，快递员可以直接将邮件存入智能邮件快件箱之中，而快件箱会自动编写一条收取快件的通知短信发送给收件人。凭借短信，收件人就能从相应的柜子里取到属于自己的邮件。

　　记者来到试点的时候，正好遇到南开大学学生小吴来取快件，记者上前询问他对智能快件箱的感受。“很好，很方便。以前没有智能快件箱的时候，快递师傅通知我取快件时可能会遇到正在上课的情况，我只能通知室友或是同学代取。一次两次还好，次数一多，我都不好意思麻烦人代取了。现在有了智能邮件箱，不管什么时候都能取快递，不用再麻烦同学代劳跑。只要输入密码，就能快速拿到快递，比原来当面收取快递的方式方便多了。这样的智能收取快递的模式，节省了时间，也提高了收寄件的效率，体现了智能时代的便捷生活方式。”

　　受访者胡先生也说：“现在太方便了，以前人不在家的时候都是放在物业，特别担心会丢件，现在有了这种智能快递箱，24小时可以随时取件，安全还不用麻烦他人。以前因为天气不好曾经让快递师傅站外头受了凉，现在这些问题都解决了!”

　　解决啥问题?

　　“最后一公里”成了快递收取件的最大难题，而智能邮件快件箱则能很好地解决这个难题。快递员直接将快件存入快件箱，免去了快递员寻找收件人、上上下下跑楼梯的辛苦，提高了快递的配送效率。而且，收取快件的中间过程不需要缴纳任何的费用，也给收件人提供了保存快件的地方，简单且便捷，24小时随时都能收取快递。同时避免了不法分子冒充快递员造成收件人的人身伤害和财产损失。

　　消费者都希望快递包裹能够直接送到手中，免得和快递员的时间有差错。然而因工作或出门需要，屡屡错过了签收快递的时间。这种情况十分普遍，因为快递员工作任务量大，分片区域广，在自己片区的所有人都是他的客户，时间上的不对称造成了很多的快递纠纷与误会。

　　智能快递箱解决的恰恰是上述问题。在保障包裹安全的前提下，能够保障客户在24小时内任何时间都能够取得自己的包裹，而且提升了快递员的派送效率，即安全又节省时间。“以往居民接收不到快递时多是由物业暂时保管，但是如果遇到破损甚至遗失的情况，物业也百口莫辩。现在安装了智能快递箱，很好地解决了这个问题。”物业工作人员刘女士说。

　　评价怎么样?

　　智能邮件快件箱的出现，满足了收件人随时自由取件的需要，受到了快递公司和用户的欢迎。河西区某小区居民宋先生为智能邮件快件箱点了“赞”，“这种智能快件箱的出现，说明国家现在的惠民工程越来越完善。以前没有智能快件箱，收寄邮件的物流乱象很多，而且小区里来来往往的陌生人很多，小区居民心理上会觉得不太安全。有些不法分子可能会冒充快递员进入居民小区进行不法活动，给居民的切身利益带来了很大的损害。现在快递员把快递放入箱内，不再进入居民楼，让不法分子再也无法通过这种方式进入小区。而24小时的自主取件，也方便了用户随时随地取件。”

　　智能快件箱虽好，也有不少的“小毛病”。目前的智能邮件快件箱处于“僧多粥少”的局面，往往一个小区只能分配到一两个，快件箱长时间都处于“爆满”的状态。由于智能邮件快件箱的箱内容积大小有限，一些大型的邮件无法存入其中。而一旦出现包裹损坏、遗失，收件人也无法在第一时间内联系到快递员。所以更多的时候，快递员和收件人依赖的还是传统的当面签收。