暖暖真情系旅客，融融春风伴旅程。商运集团永城汽车站在今年的春运工作中，进一步创新服务形式，拓展服务内容，积极开展情满旅途活动，打造诚信服务，千方百计让旅客出行更便利、更温馨、更满意，把优质服务落到实处。

　　春运伊始，车站就制定了关于春运期间开展优质服务活动的文件，提出越是春运客流大越要搞好优质服务的理念，动员干部职工以饱满的热情投入到春运优质服务中去。为此，车站成立了春运优质服务领导小组，在候车大厅设立了优质服务咨询台，免费免费茶水、针线包等;导乘员耐心解答旅客问询;售票厅增加了售票窗口，延长售票时间，同时采取上车售票等，为旅客提供方便。为营造良好的乘候车环境，车站还严格了保洁制度，做到窗明地净，随脏随扫。在服务质量上，要求职工牢记旅客至上的宗旨，主动关心帮助旅客，为旅客办好事、解难事。春运中，车站成立了青年志愿者服务队，主动为旅客排忧解难，组织带领广大团员青年打扫车场、候车室等，为旅客提供干净、舒适的乘候车环境。

　　永城汽车站优质服务活动的开展，形成一个为旅客献爱心，助人为乐的春运氛围，好人好事层出不穷。2月18日早晨7:00左右，车站一名站务员在车站大门口拾到价值两千元左右的手机一部，经多次与手机上的电话号码联系，终于查清了失主，原来是前往苏州的一名旅客不慎将手机遗失在大门口，当失主从站务员手中接过失而复得的手机后非常感动，连声称赞。