2月6日，一位患有严重疾病的旅客在台州客运西站工作人员温馨服务和关爱下，及时地将他送往医院救治，使他得以转危为安。

　　当天上午8时许，这位中年男姓旅客从西站售票大厅购得一张车票后，在往候车大厅的走道上，边走边吐血，这一幕立即被在场的车站工作人员发现，过了安检走进候车大厅后这位旅客还是吐血不止，值班站长、保卫处、党工办等工作人员见情况不对立即上前了解。得知该旅客名叫陈小凤，今年50岁家住平田乡东山村。当天他买了一张8:45去往湖州的车票，要与妻子和两个女儿春节团聚。原来陈小凤患有肺结核病，平时也经常吐血。从昨天开始病情更加严重。西站工作人员於建伟问他为什么不去医院就医，他说这次到湖州后再去看病，陈小凤还从包里还拿出上次在湖州医院所拍的胸片和医疗诊断书。

　　在现场，客运西站工作人员对陈小凤说，你身体不好，又要坐四五个小时的路程，万一路上发生意外，耽误就医怎么办?为了对你负责，我们已经联系好了“120”救护车，请你及时去医院就医。8点15分，当“120”医护人员到达现场时，该旅客拒绝去医院治疗，紧接着，“110”接警人员也相继到现场进行劝说，陈小凤还是不愿意去医院。

　　事不宜迟，台州客运西站工作人员於建伟果断作出选择。8时20分，於建伟再一次耐心细致的做该旅客陈小凤的思想工作，他这才愿意接受到医院就医。等待120救护车第二次来到西站时，已是8时43分，旅客陈小凤才配合医生上车去往台一医就诊。期间，西站工作人员於建伟将陈小凤的车票办理了退票手续。并同他说，如果以后你身体适合乘车的，下次请再来找我们，我们会给你安排适合的位置让你乘坐的。