为维护社会稳定，保证运政各项工作顺利、安全、有序开展，今年以来，岢岚县运管所采取多项措施开展道路运输行业矛盾纠纷排查化解专项行动，将矛盾纠纷化解在萌芽，取得了良好的社会效果，主要做法为：

　　一是全面排查，加大走访力度。重点关注道路客运、货运(货运物流)、维修、驾培和货运源头企业安全监管、行政处罚等信访问题和矛盾纠纷，切实做到新老问题“底数清、情况明”。二是加强信访接待工作，开展每周一所领导接待日制度，实行专人负责，值班值守，畅通信访渠道。实行信访首问责任制，不管哪个部门接待群众信访，都记录在案，属于本部门解决的，对于合理需求尽力帮助解决;对不属于本部门负责处理的问题，引导群众到相关部门接待。对因方法不当、力度不够、处理不及时造成信访维稳事件的部门、个人，予以问责。三是对排查出的矛盾纠纷、隐患及群众反映的问题，逐件登记建档，重点突出问题所主要领导亲自包办，明确责任人，明确处理和解决时限，逐件处理，逐案落实，逐项解决。四是坚持依法处置，正确界定正常上访与和非正常上访，引导群众依法有序信访、合理表达诉求。五是加强24小时值班值守制度，完善节假日值班制度，严格落实领导带班制度，确保接待、处置及时到位。