“城市公交车、出租车驾驶员，凡是发现有违规违章行为和被乘客有责投诉的，经核实确认后，除给予相应的处罚外，还将记入诚信电子档案，进行终身跟踪。”11月28日，记者在泗洪县运输管理所了解到，今年初，该县运管部门对全县128辆城市公交车、400辆出租车驾驶员实行“诚信电子档案”管理后，服务质量大幅度提升，有责投诉明显减少。

　　为了提升城市公交车、出租车服务质量，泗洪县不断探讨完善相关长效管理机制，为所有城市公交车、出租车驾驶员建立了“诚信电子档案”。电子档案的内容不仅包括城市公交车、出租车驾驶员个人的一系列基本信息，同时包含了驾驶员驾驶车辆、违章违规记分情况等。被旅客多次举报或管理部门查处的，经过核实确认为有责的，运管部门将情况通报公司并建议公司进行辞退。

　　“诚信电子档案”建立后，城市公交管理办公室、出租汽车管理办公室工作人员每天开展安全检查、路检路查、违章处理、受理投诉、信访回复等工作，旨在随时掌握客运市场动向及驾驶员思想动态，及时更新“诚信电子档案”，督促广大城市公交车、出租车驾驶员在营运时遵章守法、文明经营、礼貌待客。开展征信活动以来，从业人员自觉使用文明用语的多了，语言粗鲁、态度蛮横的少了;遵章守纪、安全驾驶的多了;注重形象、崇尚文明经营的多了;车容脏乱、唯利是图的少了，在全行业形成了积极向上的良好风尚。