省客运站、天河客运站、东站客运站等16家客运站，在春运期间全部推出微信公众号，市民可以添加他们任意一家公众号，便可通过微信购票。而且，通过微信购票后，旅客通过二维码可验票直接进站，不必在客运站再次检票。

　　南方日报记者了解到，近日来广州受历史最强寒潮影响，为应对极端天气，广州各大客运站及时完善应急预案并开展各类温馨服务，免费租借或使用行李手推车、雨伞、热水袋、晕车药、创可贴等便民物品。此外，省汽车站、市汽车站、东站客运站、南站汽车站等与广州火车站、火车东站、广州南站相衔接的市内主要客运站的候车室节后客流高峰期将实行24小时开放，方便到穗旅客休息、候乘。

　　公交站场中心暖心服务伴行春运“大姐，来杯热姜茶暖暖身子吧。”话音刚落，公交站场中心一名工作人员向路过的乘客递上了一杯热腾腾的姜茶。这是公交站场中心在寒冷的冬天，为乘客春运出行提供的温暖伴行。

　　在广州火车东站、广州火车站、广州火车南站、天河客运站、海珠客运站等几大重点公交枢纽站设置“爱心小站”，为广大乘客提供热姜茶、暖手贴、保暖大衣等御寒服务;现场还配备医药箱、雨伞、轮椅等便民设施，为老、幼、病、残、孕及有需要的乘客提供亲切的便民服务。

　　在天河公交场、云台花园、龟岗、海珠客运站等公交站场设置“户外职工小休站”，为在寒冷天气和节假日依旧坚守岗位的人们送上热水，提供应急服务。

　　公交站场青年志愿者们积极开展志愿服务活动，面带微笑，身着绶带，在客运站、火车站周边公交站场上客区、落客区、候乘长廊等重点区域为乘客提供引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民等温馨服务，倡导排队候车志愿服务，主动帮助乘客搬送大件行李，为乘客出行提供暖心、贴心的志愿服务，让归家心切的旅客安心踏上回家路。

　　天河客运站实施跨省班车购票登记制度

　　近日来受历史最强寒潮影响，未来几天我省将大范围有冰冻或霜冻天气，粤北将有雨夹雪和冻雨，为应对极端天气，天河客运站及时完善应急预案，并对运力投放、运输组织、应急保障措施等进行调整。

　　为随时做好启动天河站2016年春运应急预案的部分预案，应对降温等极端天气造成的长途班车延误的情况，天河客运站实施跨省班车购票登记制度，如遇突发情况，将通过电话、短信等方式及时通知已购票的旅客，便于旅客及时调整出行计划，对多次咨询往北省际班线的市民采取登记联系方式，填写省际线路开售情况通知旅客联系表，以便及时沟通旅客，便于出行。

　　通过调整班车运行计划，提高正班车运能，筹备充足的后备运力应对高峰客流。重点做好省际班线的运输组织工作，及时启用天气、路况实时监控机制，通过电话、短信及官方信息发布平台等渠道对省际班车运行进行实时监控。设置晚点旅客候乘专区，安排专人为旅客服务，免费提供热水服务。

　　天河客运站相关负责人介绍，针对天气变化情况，适时在前广场搭建雨棚给旅客避风挡雨。采取24小时值班制度，全天无条件开放候车室供旅客歇息过夜。购置御寒棉被100多张，以备应急时使用。

　　滘口汽车站推出“春运抢半价票”

　　滘口汽车站负责人介绍，为答谢广大旅客，该站在2016年春运节前推出“春运抢半价票”和“定制班车”两项优惠活动反馈旅客。

　　从1月22日至2月6日期间，滘口汽车站对省内湛江、化州、德庆、阳江、信宜、恩平、广宁、怀集和广西贵港、南宁、浦北、北海共12条线路开展“春运抢半价票”优惠活动，活动期内，旅客通过关注滘口汽车站微信公众号(gzjiaokou)参与优惠活动，成功抢到半票车票名额的旅客，即可以当日班次票价50%的价格购买车票(每人限购壹张)。

　　在1月29日至2月6日连续9天，滘口汽车站推出阳春、广西贺州、广西梧州、广西北流共4条定制班线，定制班线发班时间均为09：45，最高优惠达20元，旅客可通过关注滘口汽车站微信公众号(gzjiaokou)参与定制班车优惠活动。

　　广州南汽车客运站推出IPAD“微爱”特色服务

　　据悉，为打造温馨舒适的候乘环境，提升车站整体服务水平，特别是针对2015年下半年以来，社会各界对广州南站地区交通指引和导乘咨询提出的要求，从1月24日春运第一天开始，广州南汽车客运站在春运期间大力开展“微爱服务队 温馨伴你行”主题特色服务活动。

　　活动精心打造一支专业培训的“微爱服务队”，统一身穿温暖红色服装，手持搭载该站客运系统和周边交通换乘指引等功能的IPAD电子设备，面露温馨怡人的微笑，如同一个不局限于车站入口处的移动式客服中心。在候车厅内，该站将首创应用IPAD电子设备，派出“微爱服务队”，为有需要的旅客提供快速查询客运班线、轨道交通、公交信息及周边道路交通指引等指南服务，实现长途班车购票、退补票等客运功能，准备便民药箱、温暖开水等温馨服务，以及为外籍旅客提供双语导乘等特色服务。

　　同时，该站与广州南站地铁站联合开辟“爱心通道”，客运站与地铁站之间实现无缝连接，“微爱服务队”将为有需要的来站乘客提供一站式服务。

　　此外，该站入口的客服中心将一如既往地提供咨询班线、便民药箱、开水等各种便民服务。站内母婴候车室增设换尿布操作台，室内墙上挂有母婴氛围的海报、照片，并不断完善母婴候车室环境及设施。

　　公交驾驶员凌晨4时上岗

　　为发动广大交通人员迎接新年春运工作，广州一汽巴士公司联合市站场中心，在海珠客运站举办“情满站场 暖心一汽”春运主题志愿服务活动启动仪式，一线公交驾驶员、站场服务人员以“快闪”的形式，为交通工作人员鼓气加油，迎接极寒天气，与乘客风雨同行。

　　一汽巴士负责人介绍，自去年春节期间，一汽巴士公司提出“微笑问候”活动以来，一汽15条微笑示范线路，服务质量投诉同比下降48%多，已有成效。

　　记者走访发现，为了备战春运，凌晨4时，其他人还在熟睡中，很多公交司机已经上岗为市民服务。

　　早上8时，记者来到海珠客运站，此时的气温不到3℃。在靠站的几分钟里，记者看到陈师傅正下车准备扶一位奶奶上车。“海珠客运站大部分是外地人来乘车，在保证本职工作，安全停靠后，我能为乘客服务一点就多做一点。”陈师傅喘着气，口鼻间呼出热气，在空气中凝结成白雾。