贾汪区行政服务中心交通窗口积极落实“马上就办”的工作理念,进一步深化百姓办事“零障碍”工程,道路运输许可证的办理,由15个工作日缩减到1个工作日,车辆年审30分钟办结。为确保工作顺利开展,具体采取了以下措施:
一、进一步梳理办事流程,简化办事程序,提高服务效率和服务质量;
二、提交材料不齐的,要书面告知当事人“应该怎么办”,一次性告知;
三、凡不能当即办理的,都要先出具《不能办事项一次性告知单》,让当事人了解情况、知道原因、掌握流程,并在专门的登记簿上如实登记,按规定程序进行登记报告。
四、对难以肯定答复的事项,都要按“首问负责制”要求,跟踪落实、尽快回复办理,并且在公开承诺时限期办结。