■客讯

　　本报讯日前，淮安汽车客运东站检票组被淮安市“巾帼建功”活动领导小组授予“巾帼文明岗”称号。

　　淮安汽车客运东站检票组共有7名检票员。多年来，他们在市人大代表、组长管军英的带领下，在创建市级“巾帼文明岗”活动中，紧紧围绕本职工作，以纯真、善良、真诚和奉献，践行着“车票是请柬、旅客是朋友”的服务理念，全面实施服务旅客“三个一和六当六感”服务法。即：一张笑脸，一口普通话，一声提示语。当儿童的父母，让儿童乘车有快乐感;当青年人的朋友，让青年人乘车有知遇感;当老年人的儿女，让老年人乘车有幸福感;当外地人的向导，让外地人乘车有家乡感;当伤残人的拐杖，让伤残人乘车有安全感;当盲人的眼睛，让盲人乘车有方向感。成为淮安交通窗口一道亮丽的风景。

　　该班组同志都有强烈的爱岗敬业精神。多年来，无论是酷暑炎热的夏天，还是寒冷的冬季，他们总是按时出现在自己的岗位上，严格按检票员的岗位操作规程和工作标准开展工作，他们平均每天要发160多个班次，发送旅客1500多人，春运、五一、十一等客流高峰期间，他们一如既往按岗位要求工作，提前理队检票，按时准点发车，认真做好安全台帐登记和安全提示工作，为南来北住的旅客提供优质服务。

　　检票口就像一个点，旅途就像一条线，这一点一线连接好了，就能覆盖好社会的一个面，基于这样的认识，他们十分注重做好对旅客的服务工作，经常性学习服务礼仪方面知识，学习岗位业务知识，学习普通话，倡导优雅言行，定期进行检票操作比赛，还走出去到兄弟公司观摩学习，不断提高服务旅客的综合素质。

　　寒来暑往，天道酬勤，检票组优质的服务感动了广大旅客。仅2014年以来，该组就为旅客做好事100起，拾金不昧6万多元。用自己的爱心和真心赢得了广大旅客的舒心和安心!如今检票组己成为淮安区服务窗口的一个品牌。