落霞与孤鹜齐飞，秋水共长天一色。为客户创造价值，与客户一起成长，既是中国客车业在过去20年快速发展的现实路径，也是中国客车业在进入新发展阶段所必须遵循的根本方略。厦门金龙旅行车有限公司(以下简称“厦门金旅”)在快速发展中便将这种与客户“共赢”关系演绎得淋漓尽致。

　　作为现在天津市通勤车市场上的领军企业之一，天津市丽通运业有限公司(以下简称“丽通运业”)在成立之初便选择了厦门金旅作为合作伙伴。经过多年发展，丽通运业的主营业务获得了长足发展，拥有各种客车总数达到了423辆。同时，丽通运业与厦门金旅的合作也日益深厚，在2014年的车辆更新中，40辆新款XML6112J35NY双玻凯歌LNG客车又开进了丽通运业的大门。

　　“多年的合作，厦门金旅客车的良好性能为我们公司服务客户提供了有力保障，而且特别好的是，在我们发展的各个阶段厦门金旅都能快速满足我们的需求，提供合适车型，极大地支持了企业发展。”丽通运业安技部经理袁家驹在接受采访时对记者说。

　　均衡品质赢认可

　　凭借深厚的技术底蕴，厦门金旅的客车在综合表现上一直深得口碑，这一点在丽通运业同样获得极大认可。“在我们早期购买的柴油车型中，司机最少曾经开出了百公里油耗18升的记录，对于一辆55座的12米大巴来说，这是一个不可思议的油耗。现在使用天然气后，金旅车的气耗都表现也很不错，都能达购买前承诺的气耗，表现稳定。”袁家驹经理如是说道。

　　不仅是燃料消耗表现突出，在袁家驹经理看来，厦门金旅客车其他方面的性能在丽通运业使用的几个客车品牌中也是首屈一指的。“我是1976年就开始开车的老司机，这么多年开过的车中，金旅车的行驶稳定性、舒适性那是最好的，而且在匹配发动机马力一样的情况下，动力表现明显不一样。另外，金旅车对技术的升级比较快。比如过去大客车的灯光在使用一段后就会老化变暗，影响行驶安全，它们在很早就使用了氙气大灯，解决了这一问题，现在新更新的车还配置了弯道补光，进一步提高了照明角度，对于我们的安全运营帮助很大。”

　　用户的亲身感受胜于任何推销的手段，丽通运业在不断的业务发展中，一直持续选择金旅车作为他们的主要车型。而这一点同样得到了丽通运业所服务的客户认同，很多它们的用户在选择班线车时，都会指定要求金旅车，成为了丽通运业的一面招牌。

　　快速响应助成长

　　不同于一般客运中乘客对车辆的要求没有明确表达，通常通勤班车使用方都会对车辆提出一些很具体的要求。如在天津市场，一般都会要求运营方提供缓速器等提高安全的装备，车内必须有电视和饮水机等设备。

　　“现在用户对我们的要求很多。在批量服务之前，都会要求将样板车开到他们那里，然后提出相应的改进要求。对于这些要求，厦门金旅能够非常快的响应，极大地满足了我们服务客户的需求。比如，对于我们用户提出的饮水机卫生要求，厦门金旅对饮水机的重新设计就取得了极大好评，它们将饮水机出水部分和水桶分开放置，为水桶在行李箱内设置了一个单独的舱位，安装独立的舱门取放水桶，车厢内只有出水装置，整个饮水机系统全封闭，只有驾驶员和管理人员才能打开，极大地保证了饮用水系统的卫生和安全。”袁家驹经理说道。

　　除了快速响应改进外，在售后服务方面为了更迅速和便利，厦门金旅在2013年还与丽通运业合作建立了专门服务丽通运业的二类维修服务站。一般的保养维护和小故障在自己的服务站都可以进行，进一步提高了丽通运业车辆的运营的效率，同时为丽通运业以后往更大规模发展提供了基础支持。

　　团体客运大市场

　　尽管丽通运业在当地通勤车市场已是响当当的名号，但如果与它所服务的客户比，丽通运业在天津的知名度远不如它所服务的对象名气大。三星电子、飞思卡尔半导体、三星机电等大型跨国企业都是丽通运业长期服务的客户，而这也正是天津客运市场的一大特色——通勤班车异常发达。

　　由于天津市拥有国家最早设立的国家级经济技术开发区，以及北方最大的港口，多年前就吸引了众多的世界知名企业与国家大型企业落户，庞大的企业数量使得天津市场对于厂班车需求一直比较旺盛。这些大型企业的工厂一般都设在开发区，员工大多都住在城区，厂班车接送成为这些企业的必备条件。但是从企业的角度来说，自己买车、养车的成本太高，跟客运企业签订租赁合同、花钱买服务，成为大多数企业的选择，而以后随着社会化分工越来越细，选择花钱买服务的企业会越来越多。

　　此外，近几年天津对于沿海新区的投资和建设支持力度都有所加大，建立了滨海高新技术开发区。随着新区企业的不断进驻以及连接这些经济技术开发区与老市区的高速公路的建成，天津市的团体客车需求将持续旺盛。而未来，随着新批复的北方第一个自贸区建成，天津的团体通勤车市场需求还将迎来一个新发展期。像厦门金旅和丽通运业这种占据市场先发优势，并且能够不断跟随市场变化，主动适应市场需求的公司未来还将赢得更大发展。